说话的力量

《说话的力量》一书讲了五种方法来提高自己讲话、与人沟通的能力,分别是用表演来辅助表达(演讲); 用听懂(理解)来为解释铺路;用说话的垫子来为问答作缓冲;用共情来营造和谐的氛围,引导他人对自己的认同;用词语扑克牌来训练自己的表达,提高自己的反应能力,练就三寸不烂之舌。五种方法深入浅出,极具操作性,反复练习,假以时日,自己说话的水平定会有肉眼可见的提高。

第一种—用表演来辅助表达

书中所说的表演是指广义上的表演,包括一个眼神、动作,语调的变化,道具的使用等。这种技巧可广泛应用于公共演讲当中,效果显著。两年前,我曾就职于北京一家教育培训公司,与一个老外(Aaron)搭档,为公司全国各地的客户提供增值服务。具体的工作就是到各个培训机构那里为他们进行现场展示课,在大型家长会上展示推广我们的口语课程。Aaron 是个演讲高手,他在演讲中频繁使用了问答互动,游戏互动,手势,服饰变化,道具等表演方式辅助自己的表达。他的演讲,在我们去到几乎所有城市都收到良好效果。把表演融入到表达当中,可以引发听众深度的参与,更容易点燃激情,营造演唱会般的效果。此外,表演也可融入其他场合的表达,如公司的例会,朋友婚礼的发言,甚至是日常的沟通。在日常与人的沟通中,首先要正面面对听者,以便更好获得对方注意力。讲话中,最好辅以手势,能让听者更好的理解自己的意思。如果需要较长时间的解释说明,如公司例会,更是可以配合语调变化。在平静和缓的陈述当中可不时的提高音量,进行总结、强调,配合相应命令式,传递力量的手势,可有效集中听众注意力。语音语调高低缓急的变化,符合中国传统文化中的阴阳哲学。阴则轻柔,如溪流般慢慢将听众引入你的世界;阳则刚猛,好似排山倒海,一语惊醒梦中人。

第二种—用听懂来为解释铺路

芸芸众生中的每一分子都有着不同的成长环境,接受程度不一的教育;天赋秉性,兴趣爱好,也很可能相去甚远。人与人之间的沟通和理解是一件很不容易的事情,我们若将其视为理所当然,就大错特错了。语言表达承担着人与人之间桥梁的作用,将这样一个个迥异的孤岛连接起来。 然而,精准的语言表述极为困难,无误的感知理解又是难上加难。万幸的是我们依然有一些方法可循,以达到有效沟通。首先尽量听懂别人的意思,然后用自己的话转述对方的表达,让对方明白你听懂了他的意思,之后给出你的回应,最后用提问确认对方明白你的回应。听起来是件很绕很麻烦的我事情,但绝对是一种值得的麻烦。

第三种—用说话的“垫子”来为问答作缓冲。

这里所说的垫子,是指在直接答复之前的一些缓冲性话语。这些垫子在应对困难、尖刻的问题时效果尤佳。该方法与第二种方法可配合使用,答复应在清楚理解对方的问题之后。可用于缓冲的垫子包括赞美垫 示弱垫 等。 面对尖刻的提问,使用赞美垫通常先表扬对方提出了一个好问题,亦可根据对方的身份改变赞美的方式,以取得贴切赞美的效果。在听到赞美之后,发问方针锋相对的情绪往往可被大大消解,从而才能更加平心静气的解决问题。示弱垫是指自己在对方提问后,表示自己的能力不足,给不出满意的答复。示弱垫的心理基础在于人人都以自己比别人更聪明 能力更高为荣,生怕自己不如人。 在示弱性的回复之后,可有效降低敌意,从而使发问方更容易接受自己阐述的观点。此外,在问答中,灵活使用这些缓冲垫子,还可以为自己争取到更多的时间,进而梳理好自己的思路,给出更加有逻辑,有智慧的回答。

第四种—用共情来营造和谐的氛围

这里所说的共情是指积极意义上“迎合”对方的表述。例如,在对方表述观点时,便可举出实例用以佐证,这样往往可引发更多讨论,避免冷场的尴尬;在对方陈述事实时,可以近一步提炼观点用以升华其表述,进而引导对方认同自己的观点主张。共情会使得交流更有成效,更容易实现双方利益的最大化。此外,带有共情的交流大概率可以在和谐的氛围中进行,而只有在和谐氛围中,思辩才会使人更加趋近真理。由此看来,共情的能力真是无比重要,是通往真理的阶梯。

第五种—用词语扑克牌来训练自己的表达

最后,作者给出了一个操作性极强的方法来训练自己的表达能力。该方法可大大提高自身反应能力,练就三寸不烂之舌。具体来说就是随机取名词 动词 形容词各18个,其中褒义贬义各9个,一共54个。将54个词贴在扑克牌上,随机抽出一个词,造出一个复杂疑问句,再随机抽取一个词,用该词回答以上疑问句。熟练之后可增加为多个词,更近一步可限定问题和回答具体的场景,在回答之后再提出合适的问题,以同样的方式给出回复。如此重复训练,坚持一个月,便会有不小的提高。

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