学:《逆势谈判》
>> 5W2H本身也是一种思维方式,有创造力的人,通常很善于提问题。事实上,能够提出一个好的问题,往往就意味着问题已经解决一半了。
>> 要学会问问题,少问封闭式问题,这样什么信息你也得不到;多问开放性问题,用开放性问题打开对方,探索对方的灵活性,甚至是帮助对方去思考。
解:
学会提问是一种提升思维力的
方式,思考自己想要什么信息,慎用封闭式提问,多用开放性问题去探对方的底,开放式提问可以打开对方的思维,让对方说得更多,对方说的越多,我们就能获得更多的信息,有时候还会得到超出预期的答案,所以经过思考问对了问题,可以让结果事半功倍。
经:
自己之前做过婚礼销售,在和给客户定方案的时候,一般就会问很多问题,来获得相关的信息做策划和报价,如果问封闭式提问,客户一般不会表达真实的想法,比如,您喜欢森系风格的婚礼嘛?客户会说:“还行”,这个答案不仅是客户不确定喜欢什么,我也不能确定要给客户策划什么风格。那如果换成“您有什么喜欢的婚礼风格嘛”?那就可以让我直接了解客户的喜好,问对问题可以减少误解,更利于沟通。
行:
学会了提个好问题这个能力,我可以运用的地方:
1.翻转成长私教学习,把自己需要解决的困惑,总结成一个好问题,向教练提问,方便教练知道我的需求,我也可以更精准的获得我想要的解决方案。
2.育儿,有意识的在和孩子的沟通中多用开放性提问来锻炼孩子多维思考
3.用于与合作的机构沟通,用开放性提问,了解对方的真实意图,挖掘对方的隐藏需求