多数人认为，一些人天生就有说话的天赋，而另一些人则没有。事实上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技巧而已，而这些技巧是任何人都可以学会的。
今日主题：通过提问题促进交谈
每个人都能提问题，不过很少有人知道，如何提出问题能有效地促进交谈。当你的问题没有引起积极的回应时，可能不是因为对方不友好， 或者对你不感兴趣，或者问题不合时宜， 而可能仅仅因为你所提问题的类型， 或者语言的组织形式。
一、问题的类型
1.封闭式问题：封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词。封闭式问题可以让对方提供一些关于他们自己的信息，供你做进一步地了解。
例如：
“你是哪里人？”(我是XX……)
“你经常跑步吗？”(是的，每天3公里。)
“你是否认为应该关闭所有的核电站？”(我觉得没必要。)
封闭式问题有着明确的作用，但是如果单纯地使用封闭式问题，会导致谈话枯燥，产生令人尴尬的沉默。
2.开放式问题：开放式问题就像问答题一样，这种问题需要解释和说明，同时向对方表示，你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。
如果你想要让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要继封闭式问题之后提出开放式问题。
在你提出开放式问题时，别人会感到放松，因为他们知道你希望他们参与进来，充分表达自己的想法。
例如：当你问别人“你是哪里人？”，在得到答案“我是湖南人。”时，你可以接着问一个开放性问题“湖南的气候跟这里有什么不同？”“湖南有什么样的生活方式？”等等。
二、选择问题时，要注意什么？
1.提问题的时候要持愿意倾听的态度。无论你多么善于交际，如果你只是冷冷地流于形式，对方最终会感觉到你只不过是在设法让他对你产生好感。
2.尽量保持双重视角。不仅要考虑到自己想听什么、想说什么，还要考虑到对方的需要。
三、如何区分问题是封闭式问题还是开放性问题？
1.封闭式问题的疑问词一般是：“是不是？对不对？做不做？谁？”。并且这些问题的答案都是确定的、很短的。
2.开放式问题经常会用的疑问词：“怎么样？为什么？用哪种方式？”，开放性问题不是一两个词就能回答的。
四、提问题时常犯的错误
1.问题过于宽泛：回答这类问题往往需要很多的精力和时间，所以多数人都会选择放弃。比如，“最近忙些什么？”“说说你自己的情况！” “今天怎么样？”等等。
2.开始的问题太难：比如，当你在给顾客提供服务时，顾客一走进来，首先不要问“他有什么需要？”
因为这个问题太难了，如果我们追问得太紧，他很可能会马上离开。因此，刚开始可以问“他现在住在什么地方？”，这类让他感觉很轻松、自然的问题上。一段时间之后，再把话题转到他的需要上去。
3.引导性问题：引导性问题可能是最封闭式的问题，往往只需要得到对方的同意。这类问题不会给你的人际关系带来好处。
例如：“你不认为他们是对的，是吗？”“每天晚上看两个小时的电视就足够了，你说呢？”
4.提问之前就已经表示不赞同：例如：“我觉得这么晚了，咱们不应该出去玩，你认为呢？”
当对方的观点和你不一致，他会不想回答或者不敢回答。如果你真心想知道别人怎么想的，你想讨论彼此的不同之处时，应在问明对方理由之后再表达不赞同的意见。
5.找不到提问的内容：如果有机会事先准备一些问题，会比完全依靠自己的临场发挥容易很多。
