管理六字真言：抓大、放小、管细

抓大就是留下最好的精力、时间来处理例外的事情，这样做的前提是将能够流程化的事情全部流程化。

管细是一套严密的监督体制，任何权力没有限制和监督必然会泛滥，所以，管要会管，理要理的清清楚楚，清楚那里来，清楚来自有效的监督体制。

放小还是指的要能够区分流程化的小事以及流程之外的大事，属于流程化的小事就让流程解决，管理者要保持不介入，属于流程之外的事情，就要去解决，同时在解决的同时，再让这件被解决的事情变为流程化的事情。

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