例外原则:
为了提高效率和控制大局,上级只保留处理例外和非常规事件的决定权和控制权,例行和常规的权力由部下分享。大事,就是“例外的、非常规事件”。
管细,就是一套严格的监督制度。没有有效的监督,就不会有满意的工作绩效。明智的管理者会利用监督这把利剑,促使员工们既心有紧迫感,又满怀热情地投入到工作中去。
运用:
第一,抓大。
抓大的意思就是:只管大事。
执行“例外原则”:财务上的预算制,管理上的流程化。
财务预算制,就是确定财务上什么“不算”例外。比如部门预算确定,可以招15名员工。
管理流程化,就是确定管理上什么“不算”例外。
第二,放小
放小,就是授权。授权,不是一句“这件事交给你”就完了,不叫授权,那叫授责。
放小,首先要知道什么算“小”。所有财务预算内、管理流程里的,都是小事。对于小事,可以试着“不直接回答下级的问题”。
当下级有问题时,你可以让他自己提方案。点评方案,而不是回答问题。如果直接回答问题,你觉得你在给建议,他觉得你在下命令。长此以往,这个“小”是放不下去的。
理解了“小”,还要懂得“放”。要“放”的方式,是从审批制,变成备案制。你的下属要做一些“不算例外”,但是重要的决策,你可以请他把具体的做法备案。备案的意义就是通知你,如果发现有什么问题,就严格按照制度来查处。
简而言之,“抓大放小”就是:不算例外的决策,备案;算是例外的决策,报批。
第三,管细。
很多管理者都在说“抓大放小”,但常常忽视“管细”。
不参与分公司的管理,但利用听报告的方式来“管细”。
小结:认识抓大放小管细
从经理到总监,最大的不同,就是你不直接管理最一线员工了,所以,必须从“兄弟们跟我上”式的“单层管理”,过渡到“隔层管理”。
记住六字真言:抓大、放小、管细,克服“一放就乱、一管就死”的状态。
企业高层无为,中层有所为,基层无所不为,企业才能大有所为。