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他们描述的情况是:“我们要争取MASA的一个非常大型的项目,党争非常激烈,我们的竞争对手一直多年断这个领城。
接下来,他们描述了期待的结果：“我们想要赢得项目。”受到激励之后,他们又说:“我们还想要一个不错的合同,既可以取悦客户,事受工作环境又可以为公司赚取合理的利润,”
他们在刷中的故事情节是:“我们能通过合道的提案高得这个项目一只是不大容易。”
他们把剧中客户的故事情节定为：“他们认为我们很这对我们毫无助益。”我们就如何改变傲慢态度谈了一会儿。
他们对境况的感受是:“竞争已经临近尾声,我们觉得有点焦虑不安。”
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说服客户有效的办法是转变他自己的思维模式和心态。
查理的两条法则：
1.避免权利斗争
2.如果没有权利，就不要斗争。
M1:nod
M2:绿黄蓝橙的引导过程实在过瘾。原谅过去的痛，让我们一起展望未来，用创造性的方法把事作对。
B:用绿黄蓝橙的沟通思路引导自己从不同角度看待问题，既有包容和温情，也有任务和目标。
R:对很多人迹困惑有了顿悟。
