处理顾客投诉时技巧:我们要学会认真仔细的去聆听顾客说话,不要打断顾客。跟随顾客思路给与回复。我们一定要有耐心,细心,态度诚恳。及时帮助顾客解决问题,及时回复顾客提出的问题。维护好每一位顾客,就是维护品牌的形象。
6.7处理顾客投诉的一些话术模版。
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