超级专家有两大优势：他们知道更多重要的细节，而且还学会了如何掌控特定工作的复杂性。无论是在医疗行业，还是在其他领域中，一些工作的复杂性远远超出 了个人可以掌控的范围，即便是最能干的超级专家也难免会犯错。
成功和失败并存的现代医疗向我们发出了严竣的挑战：如果专业分工 都不足以解决问题，那该怎么办呢？如果超级专家都会失败，我们还 有什么办法吗？渐渐地，我们看到了问题的答案，但它来自一个意想 不到的领域，一个和医疗完全没有关系的领域。
说明我们手头的工具和信息获取都是有限的，更何况人类自身的意识的“内存” 和 发散寻找经验和解决方案的思考也是有限的。还只是一个行业的现实情况。
即便专业愈发细化分工，但随知识和经验积累，细化分工后的窄领域内也会堆叠知识和经验，因此不能将所有细节都交由脑去记，应将知识的“目录和大纲”记住并作分析（这才是大脑擅长的），而将余下的细枝末节卸放到“记录”上去，并且“记录”中，“关键点” 比 “大而全” 更重要。
