春运第六天，一号窗口工作人员许芳在窗口边发现一个手机，此时她的窗口外已经没有旅客了，她便将手机拿回，并立即通知值班员耿英。
许芳捡到手机
耿班长滑动屏幕，发现手机并没有锁，于是她找到了手机主人最近的通话记录，拨通了最近的号码。拨通后对方表示正是失主的妻子，可她不知道她的先生买了几点的车，在哪个席位，但她知道机主的另一个电话号码。拨通失主的另一个号码后提示关机。耿班长便又拨通了他妻子的电话，通过身份证号码查询才得知先生的车次、席位。
将手机交与值班员
06:48，北京西。耿班长抬头看时，已是06:40！一旁的工作人员刘静见状，起身拉上耿班长就往候车厅跑，耿班长边跑边用对讲机联系客运值班员说明此事。
向检票口跑去
她们来到检票口时，距离发车时间仅有五分钟。好在交接顺利，客运值班员已安排旅客提前到检票口等候。拿到手机，先生感激之情溢于言表，拱手向李静导购台工作者们道谢，他此次去北京全要靠这部手机里的东西办事，实在是万幸！
核对信息，先生拱手感谢
看着先生顺利返回列车，耿英与刘静都长舒一口气，伴随着车站广播“工作人员和旅客们请注意，G602次列车停止检票......”，两人才放心的向自己的岗位上走去。
顺利将手机交还旅客
倾心尽力，助你回家，这是李静导购台给旅客的承诺，也是给这个给春运的承诺。用心帮助，精准交接，这个春运里，李静导购台的工作者用爱展现着他们自己的风采。
