沟通中，除了语言沟通以外，非语言沟通占据着重要的信息线索，对我们在理解他人行为中起着十分重要的作用。
非语言沟通的特征
1、定义：非语言沟通是指不通过字词进行的身体语言、手势、面部表情、眼神交流语气等。
2、非语言技巧的重要性：非语言的解码技巧对沟通者的受欢迎程度、吸引力和社交情绪适应都有很强的预测力。
3、所有行为都有沟通价值。了解到人不可能不沟通，这一事实是极重要的。无论我们做什么，我们都在发送关于自己的信息。无论我们语言行为是否有意，别人都能够依据他们的观察形成对我们的解读，即便是无意识的行为也是在传达。
4、非语言沟通主要是关系上的。与印象管理中，我们希望自己在别人中是什么样子，就会努力营造自己的形象。非语言沟通还可以反映、塑造我们想要与别人保持哪一种关系。迎接一个人时，我们通常是点头、微笑、拍背或拥抱。非语言还可以传递情绪，比如生气，累的情绪。
5、出现在媒介信息中的非语言沟通：视频通话、表情符号、表情图标都能提供非语言信息，像嗯、哦这样的语气词也能反映出情绪。
6、非语言沟通提供许多功能：重复、补充、 替代、强调、调控、矛盾。
7、非语言沟通泄露了欺骗的线索：如说谎者的音调通常比说真话的人高一些。
8、非语言沟通是模糊不清的：不熟悉人之间的触碰会被认为表达不同的含义。
非语言沟通的影响因素
性别：和男人相比，女人笑得更多，更多使用面部表情以及点头摇头、手势和手臂等肢体动作，更喜欢触摸对方，站得离别人更近，声音更丰富，眼神交流也更多。
文化：比如ok的手势，在美国表示肯定，在中国表示3，在法国和比利时表示0。
非语言沟通的类型
1、身体动作：身体定向、姿势、手势、表情和眼神。
2：声音：非故意停顿、发出声音的停顿。
3、触碰：这种语言容易引起误会，但在沟通中恰当的使用可以增近关系。
4、外貌：生理吸引力和穿着打扮。外表更有吸引力的人，往往能够获得更多的社会利益。我们通过一个人的穿着打扮，能够在一定程度中判断出其经济背景、教育背景。
5、物理空间：依据特定的时间点、对对方的感觉、对话内容以及我们的人际关系目标来选择。我们与对方的距离分为亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。
6、物理环境：房屋的设计装潢能够传达出屋主的礼貌、智慧、成熟程度，乐观情况紧张与否。而且，在漂亮的房间里工作，会比在一般或丑的房间内工作更积极，精力充沛。
7、时间：这不仅暗示了一个人的权利和地位，而且也是衡量关系的标志。同伴在一起的相处时间以及等待的时间都能够反应出两个人的关系亲密度。
