沟通的艺术(1)

首先,可以一吐心中块垒。我们都有这样的体会,跟一两个老铁一起在街边撸个串,彼此说说自己苦恼的事、后悔的事,是很治愈的。毕竟,很多东西如果自己一个人背着,心会很累。跟朋友说说,思想包袱就会放下一些,心里轻松一些。


其次,自我坦露能帮助我们跟别人建立关系、维持关系。无论是谈恋爱、还是交朋友,在我们开始一段关系的时候,总是需要打开心扉,讲讲自己。《三国演义》里面刘关张三人刚一见面就敞开心扉,讲出自己的经历和志向,于是便一见如故。在我们跟朋友或者恋人相处的过程中,互相也需要越来越深入地打开自己内心,这样的关系才会牢固。人们就发现,那些越是能够深入地彼此坦露的夫妻,对自己的婚姻越满意。


另外,自我坦露还能帮我们理清自己的思绪。当你为一个问题苦恼,感觉头脑中萦绕着很多杂乱的想法的时候,不妨找朋友聊一聊。因为自我坦露的过程就是一个梳理想法的过程。这个朋友未必能给你什么新的想法或者提示,但你说着说着,思路往往就自动变得更有条理,甚至豁然开朗。


不过,敞开心扉也不是没有风险的。就像一个蚌打开坚硬的壳,露出里面柔软的部分的时候,就容易遭受攻击。自我坦露可能造成对方对你的负面印象,甚至你会因此被拒绝。比如你在面试的时候告诉对方,上一家公司开掉你是因为你总迟到,这家公司可能也不敢要你了。

所以电影《当幸福来敲门》的男主角在面对证券公司高管的时候,拼命掩饰自己落魄的窘境。他儿子说他们没有车,他吓得赶紧大喊一声,假装被马蜂蜇了,生怕对方因此看低他,失去发展机会。


自我坦露还可能造成不满、或者伤害。比如你觉得你的男朋友或者女朋友太黏人,而且把这种感觉坦诚相告,你俩就有可能闹得很不愉快。比如你如果直言不讳地告诉你的同事,你觉得她穿衣服的品味太差了,你想想她心理阴影的面积得有多大?《生活大爆炸》里面的谢尔顿,经常毫无顾忌地把别人评判得体无完肤,在剧中是显得很好玩,但在现实生活中一个人如果老是这样,是会挨揍的。童言可以无忌,成年人还这样,就不能被接受了。


自我坦露有时还会让你丧失影响力。比如一家公司的中层,老板要求周末加班,他手下的员工开始抱怨。这时候他告诉大家说,他也不想加班,但他说的话老板根本不听。这下员工们倒是知道了他的苦衷,但他会因此丧失掉一些对员工们的影响力。因为他们可能会觉得,自己的上司在公司无足轻重,跟着他混没前途。

二 沟通是构建自我与他人的交流

01 怎样打开自己的内心


现在我们知道了自我坦露很重要,却又有各种风险,那有没有什么方法可以让我们敞开心扉,又不至于被伤害呢?书里给了我们这么几条建议:


首先,你要衡量一下眼前这个人对你的重要程度。如果你很想跟对方成为朋友,之前很少有机会私下交流,而眼下你们难得地坐在了一起,那么,自我坦露就可以帮到你。比如说说各自的爱好啊、经历啊什么的。当然,如果对方已经是你的朋友,说说自己的私事也会让你们的友情更紧密。但是,如果你们还不太熟的话,不要轻易地亮明你对某件事或者某个人的看法,尤其是负面看法。


第二,注意坦露的程度和方式。在一些正式场合,比如上课、开会的时候,坦露私事就要非常注意了。学生们的确喜欢那些偶尔讲讲自己故事的老师,但如果讲私事讲得太多,也会引起反感。面对陌生人的时候,自我坦露也要控制一下。我以前曾经做一个旅行杂志的主编,有一次一个读者在网上找到我,要我的电话,说要跟我说事情,然后在电话里就开始倾诉,说她的生活遇到了多么多么严重的问题,心里有多么多么苦,一说起来就停不下来。我很尴尬地听了一阵子,后来不得不说我还有事,挂掉了电话。毕竟,我跟你素不相识,我这杂志也不是心理咨询方面的杂志。我觉得这种自我坦露的程度就有点过了。


第三,衡量一下坦露的风险。除非你确信对方非常信任你、支持你,否则不要轻易暴露自己的负面信息。尤其在工作场合,不能口无遮拦。也许你觉得老板毫无道理,客户得寸进尺,但不要轻易把看法说出来,否则很容易惹上麻烦。


第四,想一想在这个场合说心里话会有什么正面后果。如果没有,就不要说。想想看,如果有个人对我们说,“我觉得你的鼻子很丑”或者“你人不坏,但是全无用处”,我们是什么感觉。有人爱把“我这人说话比较直”当口头禅,当作粗鲁无礼的通行证。但是有谁会喜欢这样的人呢?


第五,想一想你们的自我坦露是相互的吗?一个人打开了心扉,常常能换来对方也打开心扉。但如果一直是你在坦露,对方仍然紧锁心门,那么你最好控制一下自己了。


沟通是相互的,只从别人那里得到构建自我的材料,或者光是自顾自地展现自己的内心远远不够,我们还要能更好地认知对方,更好地进入对方的内心,才能更好地推动沟通的进程。


在信息的洪流中,我们的大脑只能抓住一小部分,来组织解释,得出自己的印象。这是大脑的机制决定的。比如说,你有一个室友,他每天都会做很多事情,但是真正能进入到你意识里的只是少数,他扶老奶奶过马路,他倒垃圾,他做特别多的事儿,可能你只注意到了他没刷碗。实验表明啊,我们更倾向于留意别人的负面印象。

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