听完培训之后心中大概对资源维护有了一点了解，但整体上怎样具体去操作对我来说可能还是有点困难的。
首先资源维护的资源应该品质要高，有的搞。也就是分为的ABC类顾客，但让我感觉到心里有点虚的原因就是感觉自己的资源质量很差，然后按照分类每周去进行维护。A、B类顾客比较重要，应该用心去维护，让顾客感受到我们的真心关爱，天气突变时记得提醒关心她们，然后发一些针对于他们感兴趣有好处的瑜伽小知识。
因为我对于客户的判断能力不擅长，所以C类客户的维护也要用心，再仔细观察客户反应，相应去给客户升级。
最后很重要的一点是在客户维护中要遵循的三个重要步骤，首先要与客户之间建立起信任，然后去深入挖掘客户需求，吸引住她们之后拿出我们的优惠去最终达到成交的目的。对于我来说这些理论知识可以写出来，真正实践到客户维护当中去还是比较困难的，所以还是加油，努力吧！
