1.管理，要“眼高手低”

要从大处着眼，小处着手，高一个维度思考问题，降一个维度做事情。

眼高，就是说你要有眼光和格局，遇到问题时，要“揪头发”，向上拔高一层，把自己放在老板的位置去思考问题。手低，就是说在行动上，你要降维做事，必须脚踏实地从非常小的点切入。一开始不要怕事情小，要敢于从小的事情切入，要知道你切入之后，小事也会有放大的可能。

所以，想的时候不妨大一点、远一点，做的时候不妨小一点、准一点，这样你才有机会攻下第一个山头，才有机会再攻下一个。

2.既要“通管道”，也要"写诗歌"

著名的领导力专家詹姆斯•马奇曾提出，领导力有两个维度：一个是“通管道”，一个是“写诗歌”。

所谓的“通管道”，就是说在管理上，有一些脏活苦活累活，你是必须要干的。比如，下属情绪不好了，你要去安抚；团队出现冲突了，你要去协调；部门的利益受损了，你要去争取。当然，还包括一些比较繁琐，但你必须踏踏实实去做的工作，比如：早会、周会、月会、季度的Review，等等。

所谓的“写诗歌”，就是你在领导上要有想象力，文化上有传承，思想上有高度。如果你对目标没有想象力，又怎么倒逼自己进行创新呢？如果做不好文化的传承，又如何鼓舞人心，启迪员工的心智呢？

所以，做管理，既要“通管道”，也要"写诗歌"。

3.活少干一点，事多想一层

不建议管理者多干活，整天去做一些执行层面的，比较琐碎的事情。因为一旦你做得多了，你想得就少了。活可以少干一点，但事要多想一层。亨利·明兹伯格说管理者的一大职业隐患，就是“肤浅综合征”，缺乏深度思考，就做不好事情，最后只会沦为“传声筒”管理者。

想深一点，意味着你的思考要有闭环，想事情要全面。如何做到呢？核心就是要深度思考。遇到问题时，多问几个为什么，像剥洋葱一样层层剥下去，慢慢地，就能直达问题的本质。

4.依靠数据，而非依赖

做决策时，要通过数据链路去推导，而不是靠直觉，去拍脑袋。要一层层往下追问：每天的拜访量是多少？转化率是多少？卖什么产品？客单价是多少？每天要打多少电话？……

作为管理者，你一定要有数据思维，通过建立数据的仪表盘，何时该加油门，何时该踩刹车，就变得清晰了。但是，你也不能唯数据论，因为数据是短视的，只能反映当前的状态，如果你过度相信数据，很可能被数据带偏。比如，降价促销确实让这个月的销售收入增加了很多，从数据上看，降价是有效的。但是，频繁的促销活动，不光伤害了品牌，而且还伤害了客户体验，从长远来看，是得不偿失的。

因此，数据只可以依靠，不可以依赖。

5.善于提出问题，而不是直接给答案

从人性的角度来说，人都是懒惰的，有捷径就不会去走弯路。如果下属遇到问题来找你，你就直接给答案，甚至恨不得自己撸起袖子干了，那下属就会觉得，凡事有你兜底，只要碰到做不好，不会做的，自己也不动脑，都会习惯性地找你解决。慢慢地，下属变成了“巨婴员工”，而你成了“保姆型”管理者。所以，做管理，很重要的一点，就是不要做直接给出答案的人，而必须是一个善于提问的人，你要学会让团队自己去找答案。

如何提问呢？好问题有两个特征：

第一个，它是很有分量的提问，点破主要矛盾，直指核心的问题。

第二个，它能启发思考，引导被提问者去寻找答案。

比如，下属整天忙忙碌碌，但是不出成果。那你就别急着去质问他，而是要通过提问的方式，引导他一步步探索答案：解决问题的困难点是什么？别人遇到这样的问题是怎么解决的？可以从哪些方面去下手？……通过提问，引导下属去思考，让他们主动解决问题。

6.你只能领导你喜欢的人

易到用车创始人周航说过一句话：你只能领导你喜欢的人。你能喜欢多少人决定了你领导力的边界。你可以谁都不喜欢，甚至连你自己都不喜欢，但这意味着你连自己都领导不了。

在管理工作中，每个人都会有自己的偏好，有喜欢的人，也有不喜欢的人。当你喜欢一个人的时候，你能看见这个人身上的优点和长处，你信任他，盼着他好，所以愿意花时间帮助他取得成功。但是，倘若你不喜欢一个人，你会看他哪哪儿都不顺眼，总是有各种问题。你不想和他说话，不想和他交流，总是把坏脾气给他，总在质疑他、否定他，你甚至会想：如果这个人不在我团队里就好了。

尊重、欣赏、喜欢，才能激发员工的善意和潜能，你付出的所有善意，最后都会成全自己。真正成熟的管理者，看谁都顺眼。

7.遇到烂人，及时抽身；遇到烂事，及时止损

在工作和生活中，你难免会遇到烂人、碰到烂事，很多时候会不自觉地深陷其中，纠缠不休。但是，你对烂人烂事越在意，越计较，就越痛苦。最后伤敌一千，自损八百，把自己弄得疲惫不堪，并且白白浪费了时间。将军有剑，不斩苍蝇；将军赶路，不追小兔。不是每个人都配做你对手，与其争辩，不如争冠。也永远不要去埋怨，已经发生的事情，世界上没有后悔药，你强大就去改变它，你弱小就去接受它。所以，遇到烂人，及时抽身；遇到烂事，及时止损。