本书的作者是罗杰·费希尔,他是哈佛大学肯尼迪政府学院的教授,是谈判沟通领域的一个专家,曾经出版过《沟通力》《谈判力》等畅销书。
所谓的横向领导方法,就是请求同事跟你共同解决问题的方法,对应的横向领导力就是在没有更高的职权的时候,跟他人合作,完成艰巨任务的领导能力。
横向领导力重要的两个原因:
1,合作无法避免,不管是你的上级交给你要完成的任务,还是你自己从价值导向想要去追求的结果或者是改变,可能都不是你一个人靠单打独斗就能够让它发生的。
2,影响他人很难,别人为什么要听你的。
这些原因使得影响他人特别难
第一,他们不理解为什么要改变
第二,他没有参与到思考的过程。
第三,他们没有看到你把这个想法付诸于实践。
横向领导力不仅仅是,你要想在这个企业里面获得更好的发展,获得升职的必备能力,甚至是你在日常的工作当中要能高效的完成所必须具备的技能。
培养横向领导力的五个技能和三个步骤。
这个架构里面讲了五个技能,分别是目标整理术、思考整理术、计划修正术、激励管理术和反馈的艺术。
这五种技能分别对应着三个步骤:
第一个步骤是这个技能首先是你自己必须要掌握的个人技能。
第二步是你要向团队明确使用这项技能的图景,你不仅要了解和拥有这个技能,你的团队的成员也要了解和拥有这个的技能,大家才能够更好地合作。
第三个就是教你怎么样去横向管理,你怎么样能够把这个技能使用在团队合作的场景,你有这样的技能别人未必愿意用。这个步骤就是解决你怎么样能够让大家有且用这个技能的步骤。
01 目标整理术
目标整理术的目的是把团队拧成一股绳,让一个团队在朝一个目标去努力,而不是各自有各自的目标,
你自己都缺乏动力去把这件事做成,那更不用说去激发和影响别人跟你一块把这件事做成了,所以目标一定要设置得好。
这个目标要切合公司发展的方向,切合公司大多数人的价值取向或者是利益,
领导力首先是领导你自己,然后才是领导别人。
你一定在做这件事的时候,要先想明白它对你的意义是什么。这就是你要做的事,你要驱动、你要花时间、花精力、花心血,冒着不成功的风险,你也要去做这件事,因为这件事对你太有意义了。
设定目标很重要的一点,就是要制定能够激励和指导你的目标。
你在做所有事情的时候,起点是一个有价值、有意义的目标,
首先是对个人来讲要找到这个价值点。
接下来,不能只有很鼓舞人心的长远目标,你还需要路标式的中期目标。
路标式的中期目标呢?长远目标可能是三五年之后的或者是几个月之后的,为了达到这样的目标,有几个关键节点要达到,这些关键节点就是路标式的中期目标。
除了中期目标,我们还需要近期目标,近期目标的设计原则就是你实现了这些近期目标,能够帮助你实现第一个离你最近的中期目标。
你在达到第一个中期目标之后,你会再设计一些近期目标,让你达到第二个中期目标,以此类推,这样一步一步地靠近你最终的长远目标。
那什么样的目标是好目标呢?有两个原则:
第一个原则就是,它一定是能够激发自信的目标,这个目标你要跳一跳,你要使劲才能够着。
这个目标不是一个没有挑战的,但同时又不是一个不现实的目标。
第二个原则就是,你要调整近期和远期目标,让它能够协调。
我们在制定了一组近期目标、路标式的中期目标和激动人心的远期目标之后,要回过头来看我们制定的这些近期目标是不是跳一跳能够着的,以及这些近期目标和远期目标相互之间是不是协调的。
如果不同人的目标放到一起看是相互矛盾的,这个过程当中就是平衡的选择。
当个人目标变成团队目标的时候,这个目标有可能要调整到符合整个团队的方向,但始终有把衡量的尺子,如果这件事做成了会不会对公司有帮助,如果我们的短期、中期目标达成了会不会对远期的目标有帮助。
02 思考整理术
这个饼图是从现实世界的过去开始,到理论世界的过去,到未来世界的理论,再到现实世界的未来。
第一个我们要做的就是认清现实世界到底是怎么回事(现实世界的过去),
第一步就是要收集数据,要理清现状、要搞清事实、要设定问题、要有检查表来看我们现在对这个问题是不是已经完全了解了。
同时要从我、从对方和超越我和对方的整个公司的层面,再去审视我们看到的是不是全部的事实,是不是真正的原因。
第二步,要把这个上升到理论的层面(理论世界的过去),要找清楚这个问题的深层原因是什么,到底是什么因素导致了这个问题,这样我们才有可能去制定正确的解决方案,它是从过去的现实世界上升到过去的理论世界。
推演电梯
一步一步搭梯子,从底下往上走,
底层就叫作数据,你要有足够多的数据、事实。
中层就是推理,它是由哪些可能的原因造成的。
首先,在这个原因的可能性上面要做到完善和全面,
另外一个就是在深度上面你要一层一层地往上推,到达推理阶梯的最顶层:结论。
你有了数据,有了推理,然后有了结论,这个时候第二步才完成,在理论层面上你完成了对过去发生的这个事的分析。
饼图的第三步:未来的理论层面,从理论的层面上来讲,我未来要做哪些事可以让这事变得更好?
这个思考又分成三个部分,
第一个部分就是产生想法,你先有一个想法。
第二个部分是评估想法,这些想法到底能不能解决这个问题,我要付出多少代价,解决的效果怎么样。
第三步就是作出决定,我最后选择一个解决问题的方法。
那么,第四步,我们有了想法,评估了想法,做出了决定之后,很自然就是要从理论层面再落回到现实层面。针对未来,我们在现实层面下一步要做什么东西(未来的现实层面)。
这就会落到非常详细的具体实施举措上面,包括谁,谁做这事,做什么事,每一步骤是什么事,在什么地点做,什么时间做,用什么方式做,做到什么样的情况或者做到什么样的状态我们就说它做到了……
如果我们在最开始的目标设定中,没有很清晰的、可以量化的指引的话,我们在这一步就会遇到麻烦,我们将会没有办法衡量,没有办法判断我的下一步应该做到什么样的程度。
03 计划修正术
是完成比完美更重要。
不要把思考和行动分割开,你要做的选择不是在计划和行动之间做选择,而是在做和不做之间做选择。
当我们思考到一定的程度,我们已经清楚我们要去的方向和下一步要做什么,这个时候就开始做。
在做的过程当中要不停地去思考,我们已经做出来的这些事,往前走的每一步,到底这一步是不是把我们带向离目标终点更近的那一步,还是说已经走偏了,我们得不停地修正我们的假设。
要团队大家一起来行动,要大家努力将思考和行动相结合,针对共同的工作方式来制定计划、付诸实践并且总结。如果要修正,大家一起来修正。
04 激励管理术
我现在做的这个事在为了我的远期目标打基础,我做的每一步都让我更靠近那个远期目标。
不管你是纵向领导还是横向领导,很重要的一条就是不能推卸责任。
如果这个团队是你驱动的,如果这个团队做的事情是你希望去做的,当中出现了任何问题,你都是第一责任人,这是你的错。
看是不是工作分配有问题。
工作分配的时候,一定要去考虑对方切实的需求和他的期望,并不是一个事情或者是一项工作内容,你觉得特别有意义,别人也一样会觉得特别有意义。
所谓的有吸引力,就是他的隐性价值是存在的,显性价值就是做这件事会有什么好处,可是除了这个以外,还有一些隐性的价值就是他是不是感觉获得了尊重,他是不是具有一定的自主性,
在分配工作责任的过程当中,作者介绍给我们几个原则:
第一个要征求每一个人的意见,搞清楚每一个人看重的是什么东西,什么东西对他们是更有价值的,他们更期望的,
然后我们把所有要做的这些任务列表写出来,形成清单,然后开始画线,每一个人都会获得一部分对自己特别重要的工作。
那些对所有人都不重要的,但是对完成项目有帮助的工作,最后就要按照需要分配给不同的人。
要在分配工作的时候说清楚,虽然这个项目的工作是被分配给不同的人,可是这个项目的成败是所有人的责任,
怎么样能够用更好的标准来分配工作呢?作者也介绍了一些很有用的这些方法。
第一个就是要把工作分配给能够胜任的最小群体,这是效率的表现。
第二个就是将工作交给胜任这项工作的级别最低的员工去处理,这样不浪费,这也是对他的锻炼。
第三个就是给每个人分配他能胜任的最重要的任务。
一个人的胜任能力是在不停的变化过程当中的,他今天不能胜任的东西,不代表他在未来也不能胜任,所以要用动态的眼光去判断
05 反馈的艺术
团队相互之间的这种鼓励、激励和反馈是非常重要的。
所有的人要对彼此工作是不是达到自己的预期有所反馈。
进行反馈的过程当中,要将感谢、建议和评价区分开来
感谢有个很重要的原则,
1,一定要尽早感谢,
2,要以行动去进行感谢,你通过表达自己的这个感受来影响他人的感受。
提出建议,改善人们的表现的时候,作者也给出了一些具体的方法:
第一是采用对话的形式,这个建议不要是单向,所以是要以对话的形式,要听一听对方是怎么想的。
第二是对有效的工作方法给予肯定,首先要肯定你做的什么东西是好的。
第三个是对需要改变的地方提出建议,我不是让你换一种方法或者说用我的方法,而是我先肯定你的这个方法怎么好怎么有效,但是我们想更好,或者说这个方法再怎么改一改能够更好,在已经比较好的基础上去进行正向的鼓励。
最后就是要分享具体的数据和思路,比如说做成这件事或者完成这个任务,你需要三个步骤。
评估或者评价仅仅在有需要的时候才进行。
不到最后一刻慎重评价,因为谁也不知道到最后能发生什么事。
团队的场景里的反馈,怎么做呢?
首先这个认知就是感谢这件事会让每一个人拥有更好的表现,因为它是一种正向的反馈。
第二就是寻求指导是有能力的象征,而不是说我需要指导是一种懦弱的或者没有能力的表现。
因为只有发现自己工作不足,寻求别人的帮助、建议的这些人,才能做的更好。
第三个就是谁都可以指导别人,谁都可以接受别人的指导。
把这五项技能揉合到一起,把它变成一个目标、思考、学习、专注、反馈的一个闭环。
《论语·里仁篇》里面那句话所说的:“不患无位,患所以立。不患莫己知,求为可知也。”不担心有没有那个职位,而担心的是凭什么可以有那个职位。不担心别人不知道我,而担心有没有什么东西是可以让别人知道的。