四、对于家长来说，班主任的角色则是协助者，定位为家长的合伙人比较合适。既然是合伙人，家长把孩子交到学校来，那么班主任就应该帮助家长管理和教育好他们的孩子。具体做什么呢？

      1.照顾好学生的身体，让他们免于伤害，学生生病时能及时发现并送医，这是班主任最为基本的工作。根据学生的发育情况，给予家长合理的建议。比如一日三餐怎么吃，有助于长高怎么吃？保护牙齿和视力，哪些东西不能吃？事情虽小，但关乎孩子的身体，在家长那里就是事关重大。即便班主任是个未婚未育的小青年，也要对学生进行身体的关怀。不知道怎么照顾小孩的身体，就向年长的班主任请教，或者上搜索引擎上去找答案。班主任只有明确了自己的角色，才会无怨无悔地去关心自己的学生。

      2.提高学生的学习能力。学生的考试分数未必能一抓一个准，但是作为班主任，对学生进行学法指导很有必要，提高学生的学习能力也是教学和带班的重中之重。这个做法不在此展开，建议班主任读一读《认知天性》这本书，就知道如何指导学生学习了。

      3.保护孩子的身心不受欺负。作为家长，最不接受的就是孩子来到学校被其他同学霸凌。因此，班主任要帮助学生建立健康的人际关系，要表明自己的态度与立场，要坚决地站在弱势学生一边，保证自己的学生在学校里不受欺负，帮助学生找到归宿感与安全感。

        在我的班级里，我对霸凌现象绝对零容忍！建班之初，我就非常明确地告诉每一位学生：我要把我们的班级打造成一个可以让每个同学感到安全的家！我们就是相亲相爱的一家人！等到各位同学35岁聚会时，男生的孩子叫女生姑姑，女生的孩子叫男生舅舅，所以我们班男女生就是姑舅关系！由此，我就有三条底线不可超越，分别是：1.所有男生不可以在任何时间，任何地点，以任何理由谩骂女生。2.所有男生不可以在任何时间，任何地点，以任何理由殴打女生。3.班上的重活、累活、脏活，全部由男生包干，女生旁观。除了我鲜明的态度之外，我还教男生“如何把女生惯成神”，教女生“如何做一个善解人意的女孩”，更是专门对女生传授“传女不传男”的秘诀，对男生私下授意“传男不传女”的密招，这样一来，班上男女学生的关系就特别健康，霸凌现象绝迹。如果有外班学生要欺负我班的女生，男生就会冲出去打抱不平，男生被欺负，女生也会第一时间请我去处理。

      由于我非常维护我的学生，能护学生周全，家长就特别放心把孩子交到学校来，对我也特别的信任。作为班主任，我在家长那里就特别有话语权。

      4.建立畅通的家校沟通渠道。我们的学生不完全是我们的学生，还是家长的孩子。在老师眼里，学生可能存在不足，但在家长眼里，孩子再有不足，也是一块黄金。因此，班主任在与家长沟通时，一定要注意方式方法，不可与家长在沟通上产生龃龉。

      首先要规避5个做法，分别是：

    （1）切忌在班级Q群或者微信群里指名点姓批评学生以及学生的家长。

    （2）切忌在班级Q群或者微信群里实名发布学生的成绩。

  （3）切忌在班级Q群或者微信群里向家长暗示送礼。

  （4）切忌在班级Q群或者微信群里发布一些有违国家政策，或者一些广告、养生等帖子。

  （5）切忌在班级Q群或者微信群里炫耀自己的专业能力以及所取得的各项荣誉。

      其次要做好3个方面，分别是：

      （1）关于打电话。早上家长上班时，不要给家长打负面电话，要确保家长有个好心情去上班。中午吃饭时，不要给家长打负面电话，要确保家长有个好心情吃午饭和睡午觉。晚上10点以后不要给家长打负面电话，确保家长晚上有个好心情休息，同时也可规避亲子矛盾。

      （2）关于发信息。如果是常规性的告知信息，建议在上午10点左右，以及下午3点左右发。发信息时使用陈述句，语气要客观平和，最好不要使用反问句，或者表命令的祈使句。

      （3）关于请家长。我个人意见，能够在学校把事情处理好，学生也认识到自己的错误，并且承诺改正，最好不要把家长请到学校来。如果学生犯的错误很严重，非请家长不可，那一定要事先给家长做好心理建设。班主任要诚恳地告诉家长：请家长来学校，绝不是来受羞辱的，而是一起与老师分析孩子的问题，找到犯错的原因，帮助孩子改正，所以请家长来学校，就是请求合伙人的帮助，一起把孩子教好。

        再其次还要切记“四个千万不要”：千万不要与家长发生物质上的关系；千万不要当众指责家长的不是；千万不要数落孩子的各种不是；千万不要在家长面前炫耀自己的专业优越感。

        有班主任问过我，说，我上面都可以做到，但如果家长在班级Q群或者微信群里发表各种负面言论，或者对老师表达各种不满，班主任该怎么办呢？

      面对这种情况，班主任不必惊慌，四个步骤做下来，问题就能迎刃而解：

      第一步，不带评论地观察。仔细阅读家长在群里究竟说了些什么，理解家长情绪背后的意图，对家长发出的言论表示理解。

      第二步，客观陈述自己的感受。也就是家长在群里发出负面言论时，班主任不要使用评价性词汇，客观陈述即可，难受、痛苦，这一类的感受都可以说出来。

      第三步，表达自己的需要。真诚地告诉家长，作为班主任，需要的是大家在群里谈论如何助力孩子成长，分享值得推广的育儿理念，给老师提供积极意义的参考。

      第四步，提出自己的请求。真诚地请求家长今后在群里都尽量正面表达，把最美好，最积极的想法表达出来，为其他家长提供有价值的信息。

      这四步做完，如果还有家长有怨气，那就私下一对一地交流。我坚信，每一个家长都希望自己的孩子受到老师的重视，他们真心不愿意得罪老师。只要班主任真心为学生好，说话真诚谦和，家长是不会揪着老师不放的。

      班主任老师与家长既然是合伙人的关系，那就要互相理解，彼此支持，抱团取暖，然后协助家长把孩子管好、教好！只要能助力孩子成长的事，班主任都应该去做到！班主任既然进到培养系统了，就必须搞清楚自己的角色，做好准确的定位，做好自己该做的事！牢骚，不发；抱怨，不语，心无旁骛，用心做事，自然会受到家长的欢迎！形成良好的口碑。