中午吃饭，大家讨论什么情况下你会推荐一个产品/APP给别人？
我们也很多次问过自己用户同样的问题。这次说我自己的回答：
A.真的帮到了我 B.我自己参与的产品。
下面这个产品估计读文章的每个人都安装了，但是我仍然固执的推荐，原因：A+好的用户体验。
好的用户体验，是产品的灵魂，它不在完美的产品/服务中，而在对完美产品/服务不断追求的路上 。
剥个栗子大家尝尝：
这是Uber针对一位司机了解乘客（本人）目的地后未经同意私自取消订单的处理结果(投诉背景:乘客已在路边等候，着急去办事，没有网络状态无法再叫车)：
图片发自简书App
1. 安抚乘客，表明立场和态度（让我心情大好）
2. 给乘客意外的物质补偿（超出我的预期）
3. 向乘客“汇报”公司将会为乘客做哪些更有意义的事（乘客就是老板）。
这是Uber第二次成功修复我这颗被司机摔的破碎的心的经过，分享给大家。
好想打入内部学习取经 。
完。
