无论是企业的领导者还是团队的管理者,总是会面临各种各样的问题和挑战,在解决这些问题和挑战的时候,领导者和管理者必须要通过思考作出正确的决定,从而形成策略方案将事情解决。
所以不管是在工作中还是在沟通上,思考都是一件特别重要的事情,思考的深度决定着工作的质量。
如果说领导者的思考是风帆,指引着前进的方向,那团队中每个人的思考就是船桨,是激发集体智慧,强化创造力的源泉。
但思考并不是一件容易的事情,在实践中大家的思考是立体的,往往会顾及到多个方面,既要尊重事实,又要符合逻辑,不能忽视他人感受,还需要计算成本和价值。这些都会影响思维的判断。
尤其是在团队讨论的过程中,因为每个人的思维方式不同,关注问题的重点也会不一样,经常会出现无意义的争辩和讨论对错的情况,反而导致真正的问题被搁置了,影响正常工作的进行。
那如何才能避免上述情况的发生,让思维变得直接有效,甚至激发出集体智慧呢?为此,“创新思维学之父”爱德华·德·博诺博士开发了一种思维模式,也就是“六帽思维法”。
“六帽思维法”利用不同颜色的帽子代表不同的思考规则,要求思考者每次只戴一顶帽子,只用一种方法进行思考,最终再将不同角度得出的结论拼接起来,形成完整的结果,避免思维的混乱,从而帮助管理者更好地处理复杂的情况,提高管理效能。
“六帽”具体是指:
白色(信息帽):关注事实、数据和信息,提供客观的、基于事实的分析和评估。
黄色(乐观帽):强调积极的、乐观的思考,关注解决问题的潜在好处和机会,鼓励创新和寻找解决方案。
黑色(批判帽):扮演负责审查和评估的角色,提出潜在的问题、风险和障碍,有助于避免错误和不良决策。
红色(情感帽):侧重于情感、直觉和个人感受,鼓励表达情绪和直觉反应,有助于理解他人的情感和立场。
绿色(创造帽):鼓励创造性思维、想象力和创新,提出新的观点、想法和解决方案。
蓝色(管理帽):蓝色是天空的颜色,负责组织和引导思考过程,控制讨论的流程和方向,确保有效的沟通和决策。
这6个方向反应的是人思维的特性,每次只选择一个方向,可以让思考变得更全面、更深入,避免过度情绪化或自我因素导致决策失误,在使用熟练之后可以快速实现头脑风暴,大幅提高思考的效率,找到优质解决方案。
在实践当中,这种思维的方法应当如何去运用呢?
两种方法:一是自己分别带上不同的帽子,然后追条对问题进行分析和思考最终的出答案。
另一种可以由不同的人带上不同的帽子,就像进行角色扮演一般,分别从不同的角度出发去进行思考,最后进行汇总。这种方式特别适合在团队中使用。
工作中经常会碰到各种各样的会议,我们就以“如何避免开会过多”为题举一个例子。
第一步带上白帽子,客观的陈述事实,讲述问题产生的背景和相关基本信息。
1.最近团队配合的效率下降了。
2.最近一周开会数量过多。
3.公司有晨会、周会,除了例会之外本周多了许多临时会议。
3.占用了不少员工大量时间。
4.会议上大家总是思维过于发散,难得出有效结论。
这样,主题就可以出来了“如何提高会议质量,提高团队工作效率”。
第二步带上绿帽子,提出解决方案。
1.提高会议质量,每次会议必须有主持人主持,参会人员在主持人的引导下进行会议,主持人会会议结构负责。
2.减少例会数量。
3.控制临时会议数量,根据会议的性质和需求,控制会议的人员数量和时间,比如通知型会议,小范围决定后,尽量使用抄送,避免占用员工时间。
第三步带上黄帽子,评价方案的优点。
1.提高会议质量可以缩短会议时间,让员工把时间专注在工作上。
2.减少例会数量可以节约时间。
3.控制例会数量可以节约时间,小范围沟通也更便捷。
第四步带上黑帽子,评估方案的风险。
1.每次会议增加主持人,提高了会议成本。
2.如果选不出主持人,耽误正常会议进程。
3.减少例会大家对项目信息了解不及时。
第五步带上红帽子,用直觉对方案进行评价。
1.主持人的工作大概率是落在具体领导的头上,领导方便控场。
2.例会是公司规定,很难做出改变。
3.临时性会议可转变为私下沟通,效率更高。
第六步带上蓝帽子,对思维风暴进行总结。
采用主持人制度确实能提高会议效率,但全部都采用这个制度操作起来也会不方便,那就在正式会议中采用此制度。
管理对临时性会议进行监管,控制临时会议数量,让大家把时间放在工作任务上。
管理者通过“六帽思维法”可以运用不同的思维模式,更全面、客观和系统地分析问题,并做出合适的决策,推动业务发展。同时,也能够激发员工的思维和创造性,促进团队的协作力和凝聚力,促进团队中每个人的成长。