开门红中收业务营销是指通过一系列的营销策划活动,提高银行中收产品或服务的销售量、提高品牌知名度和市场占有率,以完成一定指标为目的的行为。开门红期间,做好中收业务销售,需要做好“10大营销策略”。
1. 制定明确的指标。开门红准备期间,要以计划书的形式确定好中收业务具体指标,例如销售额、销售量、市场占有率、客户满意度等,以便在执行一系列营销策略后进行效果评估和调整。
2. 确定目标客户群体。客群清,方向明,做到目标客群心中有数,方可有的放矢。一般来说,中收目标客群多是有一定经济实力的人群或机构,比如高净值个人、企业客户等。
3. 加强市场调研。光有目标和客群不行,做到知己知彼,方可百战百胜。具体来说,就是了解市场需求和同业竞争对手的情况,及时调整营销策略,保持竞争优势。
4. 创新产品或服务。根据市场需求和竞争情况,针对不同的客户群体,如高净值个人和企业客户,创新产品或服务,制定不同的营销策略和产品或服务方案。
5. 加强与三方合作。一般商业银行的中收业务,是重点业务,但不是主营业务。人财物也不可能在此上面持续发力,往往是专业性不够,产品缺乏竞争力,营销手段和方法又很单一。在此情况下,有必要与相关行业的渠道商进行合作,共同开展营销活动,扩大销售渠道。比如,跟贵金属公司、保险公司等三方销售公司合作等。
6. 优化营销渠道。营销渠道建设是所有销售的必选之项。渠道通,营销旺,这是不争的事实。对传统银行来说,除了传统的销售渠道,也可以考虑电商平台、社交媒体等新型销售渠道,扩大销售范围。结合线上和线下的营销方式,例如个别银行采取线下活动、线上优惠券等办法,实现互相促进的效果。
7. 提升品牌形象。通过宣传品牌故事、品牌文化、品牌优势等方式,提升品牌形象和市场认知度。对于位于城区的银行来说,还可以考虑通过与行业领导者合作,以此提高自身品牌的影响力和竞争力。
8. 开展会员营销。当下,不少行业都在开展会员营销,效果也很不错。通过会员制度和积分奖励等方式,提高客户忠诚度和复购率。在开门红期间,针对会员,可以推出一些优惠活动,例如折扣、赠品、积分等,吸引客户购买。
9. 做好危机管理。从以往经验看,在营销中收产品时,比如贵金属或理财产品,在营销过程中,难免会遇到一些负面事件或危机,需要及时应对和解决,避免对品牌形象造成损害。解决之道就是提供优质的客户服务,例如专业的咨询、售后支持等,提高客户满意度。
10. 持续学习和创新。对银行来说,中收业务产品内容是不断丰富的,需要不断学习和借鉴先进的营销理念和经验,结合自身情况进行创新和改进,方可保持竞争优势。在此方面,主要是管理者经营思路要变、观念要变和方法也要变。开门红期间,需要根据同业竞争变化和客户需求变化,从思想上、行动上及时给予反馈,做到敏捷化反应,真正体现以客户为中心的理念。