开门红期间,存款营销是银行在吸引客户、扩大市场份额、优化资金结构等方面的重要工作。对地方性银行机构来说,利用开门红期间的“旺季”营销存款不仅是增规模、抢份额、占市场的需要,而且是提信心、防风险、夯基础的重要抓手。如何做好开门红期间的存款营销工作,至少拥有以下“10大策略”。
1.确定营销重点。存款营销首先要确定好营销重点,建立大客户、优质客户、潜力客户信息台账,逐户营销突破。对于区域性银行来说,要在当地确定以行业龙头大户、政府、财政、社保等为重点的存款工作的主攻方向和突破领域,在业务资源上给予倾斜。
2.实施综合营销法。存款营销不能“单打独斗”,要紧盯有潜力、有市场、有效益的重点项目,实施存贷款、电子银行一体化综合营销战略,积极渗透,做到早计划、早布置、早介入、早落实。
3.创新产品和服务。针对客户需求和市场变化,推出创新的产品和服务,例如智能存款、定期存款等,以满足客户多样化的需求。
4.优化存款结构。通过提高个人定期储蓄存款部分,吸收新的存款客户,加强存款自我更新和自我补充的能力。建立信用客户群体,将资金运用偏重于有较好优势发展的企业,为其提供配套服务,确保这部分客户的存款业务不流失。
5.建立联动机制。与信贷评级授信工作相结合,通过关注贷款客户的现金流,为客户提供授信、结算等服务,增加客户的存款;与拓展中间等业务相结合,通过承担新农保、各类种植养殖补贴等大量的涉农代付业务,进一步拓展客户,推动派生存款增长;与网点转型工作相结合,通过对现有网点进一步实施优化组合和规范化提升,提升竞争能力和服务水平,进而增加客户的认可度,吸引大量潜在的存款客户。
6.改进服务内容和手段。注重优质客户的培植工作,从柜面采集信息、挖掘优质客户群体。同时,针对客户经理在开展小微企业营销工作后无法对所有客户的存款进行细致的维护的现象,及时改进服务手段,维护好这类客户。
7.强化营销团队建设。无论做什么业务营销,营销力提升都是重要工作,通过对营销团队的培训和激励,提高营销人员的专业素质和业务能力,提高他们的积极性和创造力。
8.拓展线上渠道。加强线上渠道的建设和管理,建立完善的客户关系管理系统,提高客户满意度和忠诚度。通过定期与客户沟通、提供个性化服务等方式,增强客户黏性。同时,提供便捷、安全、高效的线上服务,满足客户随时随地的存款需求。
9.合理利用外部资源。对银行来说,外部资源相对较多,开门红期间,对存款营销工作来说,需要加强与合作伙伴、政府机构等的合作,比如开展一系列存款营销活动。
10.注重考核导向。为了降低成本,在存款考核中重点突出低成本存款和活期存款考核。