2022-09-25|老子|第三十四章|放下身段,拿起真心,服务客户

万物恃之而生而不辞,功成不名有,衣养万物而不为主。

----老子《道德经》第三十四章

世界上所有的万物都依靠道的规律而生生不息,万物的需求从来不会被拒绝,达成之后也不居功,不贪名,覆盖和滋养了万物,也不认为万物是我的。

人的价值是在于被需要,而能让价值得到认可是不居功。我记得上学的时候,父亲经常会让我帮忙做事情,一会儿买这,一会儿买那。邻居经常看到后会夸奖几句,说这个孩子还挺勤快的,也挺懂事的。父亲听到后会说:“是啊,他一直都这样的。”我在想,是父亲让我去买的,我怎么会变勤快了呢?好像有点不得不去啊,他也对邻居不说是他要求去买的,这个时候我会觉得自己在父亲的养育下成长着,本来就是吃你的喝你的,外在的已经够多了,内在精神上而言,父亲也从来不觉得自己有什么功劳,等我工作后他就把所有事情交给我自己做主了。不仅体现了我的价值,我也很认可父亲。

在我们的工作中,当同事需求,我们应该尽力地帮助他们并解决问题,做好了也不要自己贪什么功劳名誉,任何事情成功了都是他们自己的本事,都是独立的个体,至于感恩不感恩那是对方去考虑的事情,只是因为我们在一起,我们就应该相互帮助,我们也就真的成了一个组织。经理对组员也是如此,同事之间相互的协作也是如此,是因为每个人可以发挥自己的价值,所以我们才能组织起来。

客户有需求,我们解决客户的需求,帮助他们,哪怕是上门的一次打印,一次咨询,要耐心聆听,别以为我们自己本事有多厉害,小事不愿意做,做了也不能觉得是我自己有多大的功劳,但是也不要否定自己的价值。

有一点我们可以承认很厉害,那就是服务。同事、客户有需要我们就服务好,客户是客户,同事也是我们的客户,不推脱,做成了不居功,要懂得协作和团结就是用好了身边所有的资源。我们要做到最厉害的就是耐心、细心、暖心、真心的服务,有用到多少颗心加入在服务里,也就决定了我们以后能做多大的事业。只管放下身段,弯下腰,用心做好服务,不管功名利禄,真服务是无功名而服务。

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