今天早上想到一个词：正向反馈。
1
具体是源于前几天，一个副总不停地找我诉苦，内容是我做这也得不到老总的肯定，做那也得不到老总的肯定。
更惨的是，还经常被老总一顿数落。
如果，一个人天天是这状态，别说是干工作了，就连干工作的心情都没有吧。
我绞尽脑汁安慰了好几天，这件事才慢慢平息下来。
仔细想想，老总认为，副总干活是天经地义的，因为自己给他付报酬的。当然，干不好挨批评，还不能让我说几句，更是天经地义的。
但副总认为，老总什么事都挑刺，就是对我整个人的否定。那我做工作还有什么意义呢？
认真思考以后，感觉这件事最重要的就是缺少——正向反馈。
2
那，什么是正向反馈呢？
我们举个例子来说。
心理学家斯金纳把一只小白鼠放进了迷箱。
起初，小白鼠无意间碰到了杠杆，一粒食丸落入箱内。后来它发现，只要按下杠杆，就会得到食丸。
于是，小白鼠就学会了有目的地按下杠杆。
从此，它就由了源源不断的食丸。
这个心理学实验告诉我们：想要让小白鼠主动去按下杠杆，那就需要给它一粒食丸。
这个过程，就是正向反馈。
3
还记得《一分钟经理人》讲过一个案例。
一个老板管理好几家公司，每家业绩都非常好。
按理说，同时管理这么多公司，他应该非常忙碌才对啊。
但事实恰恰相反，他每天朝九晚五，非常轻松。
被问及他的管理秘诀时，他要求记者跟他一起观察。
他们隔着办公室的窗户，观察一个下属2小时，然后走到下属面前。
他对下属说：我刚才发现你做了一件事情，你是如何如何做的，做的非常好，你这就是我们公司所提倡的主人翁精神。
他说完就离开了。
记者特别好奇，观察了这么久，难道就为了和下属说一句话么吗？
老板回答说，今天我告诉他，他这件事情做对了。
他就知道我提倡这种行为，就会把这件事越做越好，因为他知道我鼓励这种行为。
从此以后，在这个下属身上，这件事情我就不用再管了。
这，就是企业管理中的正向反馈行为。
4
我想，在企业管理运营中，我们想要让下属往哪个方向走，就用表扬用肯定的方式去指引他。
当然，一句肯定，一句表扬，必须是基于客观事实和具体有细节的。
因为，细微末节见真章。
管理者的肯定是否真诚，下属都能够感受得到。
管理者务必给予下属足够的尊重和信任，下属才会“报之以歌”，才会给组织创造出持续的价值。
这就是正向反馈带来的真正意义。
