随着人气的迅速普及，无数的CRM软件供应商迅速如春雨般涌现出来，为企业提供了更多的选择。然而，一些企业很快就会感到困惑的是知道他们是否需要企业CRM软件或更小规模的东西……特别是对于缺乏经验的CRM用户而言。
企业CRM与小规模CRM
很容易说Enterprise CRM软件是为大型组织执行的复杂流程而设计的，但这不是全部。事实上，企业CRM实际上在很多方面与其他CRM解决方案截然不同。
例如，考虑大型企业开展的销售业务的规模差异。运营可以跨越多个国家或地区和各种产品线，而小规模的业务可能是本地的，并且产品有限。仅这种尺寸区别表明，较大的企业需要更详尽的联系人管理和调度功能，以有效地维持其运营。
此外，管理环境也存在差异。在小型公司中，销售和营销部门通常使用CRM软件来协调活动，潜在客户生成和促销。虽然其他CRM解决方案可以轻松满足这些类型的需求，但对于拥有各种业务部门且拥有销售和营销团队的大型企业而言，它们并不是那么有效 – 所有这些企业都与现有客户和潜在客户定期互动。他们根本不够健壮。
话虽如此，在您选择企业解决方案之前，请确保它对您的业务是绝对必要的，特别是当价格倾向于使用这些类型的软件时。某些企业级CRM软件已经适合您吗？然后继续阅读……
本文将指导您决定哪种Enterprise CRM软件最适合您的业务。
1. SalesForce
你们都可能听说过这个家伙。毕竟，SalesForce CRM在市场上占有最大份额。该软件将潜在客户管理，营销自动化，销售数据，合作伙伴管理功能结合在一起，实现了“系统化的引导转换方法”。它有一个非常酷的视觉工作流程，你可以拖放交易，折扣和费用等东西。此外，SalesForce还提供各种模块，包括：销售云，销售业绩，销售协作，营销云等。
2. Oracle托管型CRM
Oracle托管型CRM被认为是“分析师最喜欢的”CRM。这个软件有什么好处？对于初学者来说，安装非常简单。通过一整套API，您可以轻松访问和修改（同步）数据。它还提供大量实时集成选项，同时专注于（企业级）数据安全。试图提升你的社交存在？该软件也被认为是社交CRM。
3. HubSpot CRM
HubSpot CRM完全免费，是一款非常受欢迎的CRM软件。该软件包括CRM软件提供的所有基本功能，允许您跟踪公司的活动，包括联系人和公司简介，分配和跟踪交易，以及在详细的仪表板中管理所有数据（所有团队成员都可以看到） 。已经是HubSpot销售用户？然后，您还可以使用此CRM软件来提高入站销售额。HubSpot为SalesForce，Shopify和Microsoft Dynamics等热门应用提供了多种集成选项。
4. Zoho CRM
以其定制选项和适应性而闻名的是基于Web的CRM软件Zoho CRM。该软件适用于小型企业和企业级企业，并提供潜在客户和联系人管理以及销售渠道和购买控制功能。用户可以自定义他们的仪表板，为他们提供实时更新。Zoho可以与其他几个应用程序集成，如MailChimp，Microsoft Outlook，Google Apps等。
5. Microsoft Dynamics 365
微软Microsoft Dynamics 365 CRM软件，该软件非常适合通过移动和基于云的业务应用程序提高潜在客户跟踪，销售和帮助完成操作。正如您可能已经猜到的那样，由于该软件能够将客户行为转化为有价值的数据和见解，因此用户可以获得客户的360度视图。
6.Sugar CRM
Sugar CRM是一个开源CRM软件，具有大量自定义选项，一个开放的API和适用于Android和iOS的响应式移动应用程序。作为市场上第一个端到端的CRM解决方案，该软件具有相当多的经验。更不用说Sugar适用于各种不同的行业，并且由于其清晰的类别，子部分和过滤器，非常容易导航。
7. NetSuite CRM
NetSuite CRM技术上现在是Oracle的一部分（但与Oracle的云应用程序互补）也为用户提供了360度的客户视图。相当强大的软件，NetSuite允许用户提供良好的客户体验，从领导管理一直到售后支持阶段。但是，用户认为联系人管理是软件中最有用的功能之一。最重要的是，NetSuite有一个组日历，它提供了一种有效而简单的方法来监控待办事项列表和成就（与整个团队一起）。
8. Infusionsoft
除了强大的营销自动化和电子邮件工具，Infusionsoft还拥有自己的CRM软件。该软件允许用户管理标签，设置主要分数和构建电子邮件订户配置文件。您可以从许多不同的设备（例如平板电脑或智能手机）访问所有数据，这也非常安全。该系统也很好，因为它记录了所有客户交互。
9. Infor CRM
Infor CRM是一个非常现代的云托管CRM软件，提供各种自定义集成选项，出色的部署控制和其他几个顶级CRM功能（特别是对于企业客户）。例如，您可以根据需要添加任意数量的用户和客户。这个工具的优点还在于它可以与各种ERP应用程序集成。需要一个分析解决方案吗？Infor CRM具有交互式仪表板，自定义报告和时间线可视化。
10. ProsperWorks
ProsperWorks也是为企业业务制作的更现代化的CRM软件之一。该软件专为G Suite用户设计，因为它提供兼容的界面（与Gmails非常相似），并与所有G Suite应用程序集成，如Gmail，Google Docs，幻灯片，日历等。。ProsperWorks还提供领先和销售仪表板，非常适合共享统计数据和报告。其他功能（CRM软件中不常见）包括目标设定，团队活动管理和活动跟踪。
11. Pipedrive
Pipedrive是一个基于网络的销售CRM，为您猜测 – 管道管理。它还可以帮助团队计划销售活动并密切关注交易。这个企业CRM软件的优点在于，它基于云，可以在任何地方访问（使用任何Web浏览器和专用移动应用程序）。它还有一个非常强大的界面，用于跟踪进度，活动和目标以及报告活动等项目。
12. Teamgate CRM
Teamgate CRM是另一种基于云的企业CRM，允许销售团队组织和分析他们的潜在客户。该软件还提供了一些便利的功能，如铅源，铅捕获表格（用于网页），并帮助您的销售团队管理所有传入的机会。用户也可以与他们的团队共享KPI和其他业务指标。Teamgate集成了这些应用程序等。更不用说，您可以导入LinkedIn联系人！
13. SAP CRM
SAP CRM是一种企业CRM软件，用于增强参与度并帮助个性化客户体验。它还提供准确的预测功能和实时管道管理。众所周知，该软件可以提供直接的收入效应和快速的投资回报率，这就是全球众多企业使用它的原因。SAP CRM在一个软件中满足销售，营销（细分数据库）和社交（从社交媒体捕获交互）的需求。此外，它非常适合文档管理！
14. Freshsales CRM
Freshsales CRM是Freshworks的一部分，作为联络管理中心，帮助销售团队保持领先优势。有趣的是，这个软件是为了响应Freshworks自身需要更好地处理销售流程并避免使用多个程序来创建的。Freshsales提供的一些有趣功能，包括电子邮件跟踪，事件跟踪直接呼叫，销售管理，潜在客户管理，分析和客户支持。这个企业CRM软件还提供了几个集成选项，如谷歌日历和细分市场，当然还有自己的软件，Freshdesk门票。
15. Bpm’online CRM
Bpm’online CRM是一款灵活的企业CRM软件，可满足销售和营销团队的需求。它的营销平台有助于协调客户旅程，而销售自动化软件则是团队从销售线索到重复销售。该软件设计，自动化和跟踪业务流程，预测销售，显示购买行为，帮助组织日历等任务和可交付成果。它也可以自定义，非常适合想要添加对象，字段或链接到应用程序的团队。
值得思考的东西……
既然您已经了解了企业CRM软件方面的更多选项，那么现在是时候开始评估了。需要考虑的一些重要因素包括实施和所需的技术支持，用户最小化，可用性，集成选项，成本，当然还有新的GDPR – 安全功能。
我将补充说，集成选项是一个特别重要的因素，因为您可以将CRM软件与当前工具包中的所有工具结合使用，而不必手动导入数据 – 这会花费您大量的时间和精力。
作者|鑫哥
