人与人之间相处真的很不容易,大家多互相理解、相互谅解就会好很多。
今天公司的一位业务人员来财务室大吵大闹,原因是因为客户不满意我们房间的安排。可是我们房间的安排都是和业务人员确认过的,现在她来一句最近她很忙没有上心,之前和我们说过要二楼的,可是我和另一位同事都不知道这回事,即便如此那我们在和她确认房间的时候怎么不提出来。现在还把客户带到财务室来大吵大闹,太影响其他客户了。
我们和客户讲清楚我们是如何安排的房间,然后又是跟业务人员确认后,才把剩余的房间分给了她之后的客户,现在要换房间只能她的业务人员和其他部门的业务人员协商调解,我们不能私自调换。
虽然没有换到房间,但是客户在知道是她的业务人员工作失误时,也就没有在过多争吵了,最后还给我们提了建议:以后房间分配好了,让业务人员签字确认,白纸黑字写下来,也能追责。我们觉得这建议很好,以后就采用这样的方式,这样形式可能会给业务人员带来一点麻烦,但比起时候纠纷,我们情愿事前做细致点好。