生活中有这样一类人,他们说话喜欢拐弯抹角,旁敲侧击。《他人的力量》一书中说这是十分糟糕的沟通方式,为什么这么说呢?
心理学上有个专业的名词,叫“知识的诅咒”。很多交流的不顺,都是由此而来。
知识的诅咒一词源自奇普•希思和丹•希思兄弟的一篇同名论文(The Curse of Knowledge),指的是当一个人知道一件事后,他就无法想象自己是不知道这件事的。而当你想把你知道的知识解释给别人的时候,因为信息的不平衡,你很难把自己知道的完完全全给对方解释清楚。感觉就是我们被知识“诅咒”了。当然,这里的“知识”是个代指,不一定是真正的“知识”,也可以是信息、消息、情报等等。
你看,你知道一件事时尚且不能够完完全全地向对方解释清楚,被“知识诅咒”了一样,那么在对方一无所知的情况下,你旁敲侧击、拐弯抹角,当然让对方一脸懵!你觉得你已经暗示的很清楚了,或者已经表达的很明白了,但是对方还是没有理解,你可能会认为对方很笨,笨的简直不可理喻!其实根本不是笨的问题,只是因为你们的信息不对等,你们完全不在同一个频道上!你在这个频道“播”,他在那个频道“听”,当然听到的只是“杂音”!
所以拐弯抹角旁敲侧击不是好的交流方式,它只会增加沟通成本(耗时,让双方都很生气)。“有话直说,但是要保持百分之百的尊重”是沟通的最佳方式。