高情商的人不仅能处理好自己的情绪，同时也可以体察和兼顾别人的情绪，并且有能力在双方的情绪以及交际方面找到平衡点。
———《可塑的我》陈婕君
以前对于高情商的认知仅仅局限在：在人际交往中懂得察言观色，会说话，能把话说到对方的心坎上。《可塑的我》对于高情商的讲解刷新了我的认知。
高情商是一种高级平衡力，拥有高情商者首先能够平衡自己的感受、想法和情绪；其次有较强的共情能力，能够准确体会对方的情绪；更重要的是能够准确找到双方情绪的交集，迅速做出有利于双方的决策，促使双方都可以进步。
如果用一种思维方式来解释高情商，高情商可以理解为摒弃零和思维，运用双赢思维。《高效能人士的七个习惯》中的习惯之一就是双赢思维。
比如在商业谈判中就需要用我们的高情商能力使双方冲突化解到最低，实现利益共赢；“三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之”也是双赢思维在人际交往中的体现。
如何发展高情商能力呢？需要从以下三方面努力：第一、自我整合能力，即认识、理解自己的能力；第二、共情能力，即换位思考，理解别人的能力；第三、双赢思维能力，即统筹双方目标，达成共识的能力。
