最近在学习一堂的科学销售五步法的课程,简单用老师的方法,梳理了自己经历过的销售项目。
我在一家K12在线机构的前端销售岗,有过一段时间的工作,虽然工作节奏快、压力比较大,但也有很多成长和收获。
我从其他岗位,轮岗到前端销售,但从进入到岗位角色,就有为期一个月的业务理论培训、模拟演练、实战练习的入岗训练营,能很快理解工作节奏和工作重点。
一、卖点提炼:主讲老师的简介卖点、课程价值卖点、针对不同学员的核心案例(凸显学习效果)
二、拆解过程:整个销售过程全部拆的很细,每个关键节点的数据可视化标准化管理,数据模板统一 沟通基本无摩擦,从信息流分类、加好友、群运营、学情沟通、上课提醒、直播到课、作业答疑、续费、老学员激活;甚至后面为了提高效率,针对销售业务设计上线了公司内部的客户管理和业务管理系统。
三、推进业绩:每期体验课前,上层都会根据信息流成本和数量、结合往期数据,定一个业绩目标,然后倒推转化率、答疑率、到课率、沟通率、好友率,从好友率开始每一环节都严格达标过程数据。当然为了做好工作,每天上午和下午工作前都有启动会,组长带领大家共识目标、梳理工作要点;每天下班前也会盘点当日工作问题,有问题及时调整解决方案。
四、激励团队:除了推进业务过程中每个节点,优先达标的个人和小组有礼品等物质奖励,也有全员鼓掌打气的精神奖励,每个月还有全员的表彰大会,当月优秀伙伴经验分享、荣誉证书、奖品奖金,团建基金等;寒暑假等特殊高峰续费期,还有专门策划的特定荣誉主题、以及激励政策。管理会帮助伙伴梳理卡点、鼓励解决业务问题。整个团队的凝聚力、氛围感非常不错。
五、打造工具:经理组织一线管理会提前整理修改好,当期训练营要用到的所有工具包,微信话术、卖点话术、学情表、关单话术,同时不定期组织优秀一线伙伴分享心得和好的经验,所有好的最新的经验,都会及时更新到工具包,在公司内网共享给大家学习使用。