商业环境极少静如止水,变革往往发生在转瞬之间,给我们带来始料未及的挑战。突如其来的一次并购,我昨天的竞争对手可能在今天就成了同事。对商业模式进行一次调整,长久以来的死对头或许就变为最完美的合作伙伴。看似简单的一次公司重组,或许就能让你以前从未碰过面的两个部门合二为一。
但是在这种情况下,建立起合作关系是非常困难的,如果双方原本就是对手,都曾经拼命的把自己跟对方区别开,如今却要开始携手共事,那么挑战更困难。
这种对抗和竞争是体育运动中的常态,差不多每个球迷都会有这种体会,那种对抗的感觉就是同水火,而且代代相传,想想洋基队和红袜队就知道了,还要看特人队和湖人队,芝加哥熊队和绿湾包装工队,如果双方的对抗达到了这种程度,很难想象他们会愿意在任何事情上展开合作。
英国的心理学家做了这样一个测试。他们先请一群英国足球迷,刚好是曼联队的死忠粉,填写了一张问卷。内容是写下他们喜欢曼联的哪些方面?填好问卷后,球迷们需要走到另一栋楼里去参加下一阶段的研究。往那栋楼走的路上,曼联球迷们会看到一个慢跑的人摔了一跤,而且看上去受伤了。第一种情况下,慢跑的人穿着一件没写字的白上衣;第二种情况下,他穿着一件曼联队的球衣;第三种情况下,他穿的是曼联的死对头利物浦队的球衣。
观察员拿着记录本,在隐蔽的地方观察,并记录有多少曼联队的球迷会出手相助。结果是,要是你出去跑步,而且很倒霉的受了伤,你能否得到帮助跟你穿的上衣有很大的关系。在研究当中,当慢跑者穿的是素白上衣的时候,大约1/3的曼联球迷停下来帮忙了;让他们看到伤者穿的是曼联球衣,说明此人是他们中的一员的时候,绝大多数都帮忙了;可是当慢跑者穿着死对头,利物浦队的球衣是,情况如何呢?停下来帮忙的曼联球迷非常的少。这是一个非常有说服力的证据,说明人们最愿意帮助自己的同类。
所以说如何化敌为友呢?当你需要鼓励大家联手合作的时候,应该把重点放在他们的共同身份上。如果管理者和领导者想要提倡,团队内部形成合作和支持的氛围,多花点时间去关注成员们的共同点,是非常明智的做法。把重点放在联结因素上,而不是分离因素上。
有没有办法把相似性的正面效应充分放大呢?
对于这一点,沃尔顿商学院的教授提出了他的建议。他建议,大家与其让大家把重点放在与新同事,新团队,新部门成员所共有的那些常见的共同点上,还不如去寻找并强调那些非比寻常的共同点。也就是说,应该关注那些与新同事共有的却在其他群体中极为少见的相似之处。
无论是简单的部门重组,还是两个行业巨头的合并。重大的变化,总要过一段时间才能够尘埃落定。提倡新团队的成员们积极地寻找非比寻常的共同点,尽管是一个很小的举措,的确可以帮助团队在合作和共事方面迈出很大的一步。