昨天回老家办妈妈的保险和医疗报销的事,晚上10点才回到武汉,9点钟在高速上手机在导航,没有上阿布老师的课,很可惜。今天晚上听了张老师、刘老师、胡老师的复盘,我清晰了一点。特别感谢!对黄执中老师的那个案例,很有感触,我们要解决深层诉求,如果只是解决了表层诉求,还是得不到理解、支持,下次遇到同样的事情还是无法安抚。决定明天一定找时间把录音听一遍,把胡老师的思维导图学习一下。
2021-11-25
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