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《非暴力沟通》作者：马歇尔·卢森堡

001隐蔽的暴力

造成精神伤害的隐蔽的暴力比造成身体伤害的暴力更为有害，这就是我们为什么要改善自己沟通方式的原因。

002让爱融入生活

沟通时，一旦双方都能够专注于彼此的观察、感受及需要，我们就能发现内心的柔情，这将最大限度地避免暴力。

003非暴力沟通

非暴力沟通从留意发生的事情开始，说出观察结果，随后表达感受，最后提出请求。所以表达自己或倾听他人都是良好的开端。

004不要道德绑架别人

我们总是习惯于从自己的价值观角度来看待别人，从而说出一些伤害别人的话。我们每个人都有自己的看法，我们要学会说出自己的价值观，而不是指责别人。

005重视彼此的感受与需要

暴力的根源通常在于人们忽视了彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方。如果我们能够站在对方的角度看待问题，将会避免绝大部分的冲突。

006区分观察和评论

不带评论的观察是人类智力的最高形式。我们表达对他人的看法时，往往加入了自己的评论，一般带有感情色彩的形容词很可能是你评论的一种体现。

007多运用“我感到……因为我……”

用这种表达方式能够使我们认识感受与自身的关系，体会自己内心真实的感受。

008从需要的角度来考虑问题

如果你想要别人怎么做，你应该采取想别人提出请求的方式来表达自己的需要，而不是通过指责别人来表达需求。

009我们对自己的意愿、感受和行动负完全的责任

我们的感受源于我们自身的需求，我们会根据感受来采取行动。虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但是我们要意识到，我们无法为他人负责，他人也无法为我们负责。

010学会提出具体的请求

对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越有可能得到称心的回应。