心理学家汉斯·希尔曾说过:“更多的证据显示，我们都害怕受人指责”，俄克拉荷马州的乔治·约翰逊是一家公司的安全检查员，检查工地上的工人有没有带安全帽是他的职责之一。据报告，每当发现工地上的人没有带安全帽时，乔治·约翰逊总是很愤怒，利用其职权强行让没有带安全帽的工人带上安全帽。并要求工人改正这种习惯。其结果是 被指责的工人不但没有改正这种习惯，而且还显得很不高兴，在他走后，便又会把帽子拿开。
后来约翰逊决定换一个方式对待工人的这种情况。从次以后，他见到不带安全帽的工人，便会很耐心的问他们，是不是安全帽带着不舒服，或者尺寸大小不合适，并且用很温和的语调跟工人们讲，带安全帽的重要性，然后跟他们说，工作的时候一定要带安全帽。这个方式效果果然比之前好了很多，工人们不但按要求带安全帽了，而且心里还很愉快。也许，这才是每个领导都有的风度。和蔼与权利并存，员工都喜欢这样的领导。
人都是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。就连监狱里的犯人也是如此，都会为自己的错误去辩解。
与人相处，是一门手艺，需要我们用毕生的精力去学习，去钻研，去领悟。但有一点可以肯定，就是人都喜欢听赞美的话，都不喜欢被批评。即使他们做错了事，他们也喜欢你用温和的语调跟他们说，哪里做错了，哪里需要修改，下次一定要注意，而不要愤怒的指责和尖锐的批评。
善解人意和宽容他人，需要持续不断地修炼，还需修养和自制。
尖锐的批评和攻击，所得到的效果都是零。
记住:如果采蜜，不可弄翻蜜巢。我们应尽量去了解别人，而不是采用责骂的方式。
约翰博士也说过:“上帝本身也不愿论断人，直到末日审判的来临。”
