【书中原文】我最有感悟的一句话是：“在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。”
【核心概念转述】我印象最深的一个概念是：愤怒是我们的思维方式造成的，它的核心是尚未满足的需要。
【个人体验】我有一个经验，曾经在工作中因为同事的失误导致项目进度受阻，我瞬间感到愤怒并对同事进行了指责。然而，事后我发现这样的指责不仅没有解决问题，反而让同事关系变得紧张。通过这次阅读，我意识到我的愤怒其实是源于项目顺利完成的需要没有得到满足，而指责并非是有效的解决方式。
【行动指引】当我再次感到愤怒的时候，要先停下来，深呼吸，试着去体会自己愤怒背后未被满足的需要，然后以平和的方式向对方表达自己的感受和需要，而非直接批评和指责。
