拆页十四 今日内容来自第七章
影响不情愿、不关心和不积极人群 P171
吹毛求疵的人
你可能会发现你想要影响的人怀疑你的诚意、你的能力或者你传达信息的资格。在这种情况下，你需要讲述一个可以证明你诚意、能力和资格的故事。保证和许诺并不会扭转这些人对你的看法。
吹毛求疵的人对好的意图是具有免疫力的。他们想要证据—证明你在行动上也是出于好意。亲身经历的故事最好，但是如果他们不认识你，事情就变得困难了。 在谈话中，最好讲述一个你亲身经历的故事，这可以给吹毛求疵的人提供充足的证据。
迪克用一个故事讲述了MTW公司是如何在行动上体现“以人为本”的。他说，每年和员工谈论保险问题，他都如履薄冰。不管他选择哪家保险公司，总是会有抱怨。他决定让最关心保险公司的人做决定。他授权给一组员工，让他们来选择保险公司。他确信在这一组员工中有对之前的选择最不满意的人，他给了他们45天时间来做决定。后来，他坐在会议室里听取这个小组中每一个人的决定(在这个故事中有一个重要的细节问题一吹毛求疵的人总是很关心顺序的问题)。让他吃惊的是他们决定实行个人投保。他接着说：“在这次会议上，他们并没有请求获得批准，他们一直解释这个决定对我们所有人来说意味着涵盖面更广能够获得更理想化的经济效益。这是他们给出的建议，他们也做到了这点。”他的语气充满自豪，更加验证了故事的真实性。即使最吹毛求疵的人也可以从迪克惠勒的话中体会到“以人为本”的承诺。
在墙上贴着的写有“以人为本”口号的海报，永远不会使吹毛求疵的员工信服。他们想要证据，一个故事可以给他们提供强有力的证据。你应该想到，吹毛求疵的人会去验证你的故事的正确性──所以你最好讲一个亲身经历的故事。如果你对于你宣讲的内容没有亲身经历，你就先将影响吹毛求疵的人的想法搁置一边吧。
「A1，激活经验」 请描述你见过的吹毛求疵的人，他们在面对新的观点、新的技术时有哪些表现，请举一个实例佐证。（提示，注意规避泛泛而谈）
一个朋友对于汽车推销员的推销很是挑剔，推销员说这款汽车时尚大方，出的新车外心很酷，朋友说，汽车是要开的，不是论好看的；推销员说它的发动机是如何如何的好，朋友试车后说噪音太大；推销员说内部空间大，出去旅游带孩子后座放倒后还可以躺下来，朋友说太大也没必要毕竟也不是天天出去旅游，现在停车是个事，小点还好停车；推销员说内饰漂亮，蓝牙上网等科技含量高，朋友说，其实用的也不是太多；推销员说现在正是活动期，价格优惠的很多，朋友说你们不优惠怎么卖的出去......
「A2，规划运用」 老公每天早上为老婆做一个鸡蛋，煎了鸡蛋说该煮鸡蛋，煮了鸡蛋该煎鸡蛋，结果老公早上煎了一个鸡蛋又煮了一个鸡蛋，老婆说这个煎的应该是煮的，那个煮的应该是煎的，你把鸡蛋搞反了。 请你为这位吹毛求疵的夫人讲个故事，在讲故事前设定好你讲故事的目标。
目标：给老婆讲一个吹毛求疵的人的故事，让她知道，吹毛求疵的人人缘不好，别人也不愿意再帮忙。
单位李姐是个很爱挑毛病的人，平日认为自己资格老，常对同事指手画脚，同事们都不愿意和她共事。
后来单位新来了个刚毕业的大学生小胡，很悲催的分到了她那组，她在工作上“指点”的就更多了。小伙子经常不知所措，不知道该怎么做才对，交个材料下午交嫌迟了，上午交说你要再好好修改，慢工出细活，那么毛糙质量肯定不行啊，就连帮她倒杯水都不对，怎么这么烫啊，稍凉点她又嫌太温了，搞得小胡无所适从，后来小胡跟同事们了解到情况，再不帮倒水了，有次李姐说顺便帮我倒杯水吧，小胡说：“不好意思李姐，我接水温热都掌握不好，让您喝的也不痛快，还是您自己接水吧”。小胡说只要和李姐在一起，事儿就特别多，整个人情绪都不好，没自信也影响工作。
后来小胡去跟领导反映了情况，调离了她的组，现在都没人愿意跟她搭组，领导给她换了后勤的工作，不过她还时不时挑挑拣拣，只是别人都懒得理她，尽量躲得远点，免得被数落。
