what
对方总是犯同样的问题时CPR思维方式可以确定核心问题,方便人清晰的看到问题的所在,而不至于在那些细枝末节上做无用功。
C指的是“内容”
P指的是“模式”
R指的是“关系”
why
CPR思维模型有利于解决人际关系冲突管理。
how
1、确定核心问题:第一次出现问题,谈论发生的事情;
2、讨论沟通问题:第二次出现同样问题,谈论重复发生的情况。比如同一个问题在谈论后再次发生,会降低我对你的信任,你是不是重视这件事?
3、探讨解决方案:再次发生问题,谈论对彼此关系的影响。不说事情本身提醒这样做对我们之间有什么影响,要对方一个真诚的态度和结果,解决问题。
where:
对屡次有同一个问题的一方,影响到自己,影响到集体,力求改变解决问题。
A1
爱人答应多陪孩子玩,工作回家不是看电视就是玩手机答应陪孩子玩总是办不到,第一次说为什么没有陪孩子一起玩,他说太累了想放松,第二次、第三次还是有各种原因,每次提出来都是不耐烦。说重了都因此不满上升矛盾。
反思:
第一次发生指责为主没有明确说清发生了什么。
再犯的时候我没有说这样会影响孩子对你的态度,会使得孩子不愿意和你玩,关系越来越疏远。你是不是重视和孩子的相处。我又在抱怨事情本身。
再次发生问题只是重提矛盾,没有谈到这件事对我们关系的影响和对家庭的不良后果。
A2
目标:三个月内通过CPR思维法,养成有效沟通的习惯,与爱人发生争执次数控制在5次以内。
行动:
1、确定核心问题:当发生爱人发生争执时,根据过往的发生频次、造成的影响,理清此次争执的核心问题。
2、讨论沟通问题:根据个人理解的核心问题,与爱人进行讨论,表达诉求,理解对方意见。
3、探讨解决方案:讨论问题造成的影响和后果,如解决,则讨论结束;如未解决,则继续讨论,避免问题升级。