作为一名管理者会面对各种因素产生各种情绪，当你自己慌乱了阵脚下属们也会跟着乱成一锅粥，所以我们不但要学会管理自己的情绪，也要懂得管理团队情绪。
1.当下属遇到挫折
当下属遇到挫折了，你安慰他：“没事，这就是为什么公司付你钱，让你去搞定它嘛。”这当然是句玩笑话，不过却点出了职场情绪管理的精髓。
“小玩笑”是团队情绪和气氛的调节器。
2.该说什么，不该说什么
学会“坦诚”的对下属沟通风格，但不是所有的信息都能共享，每个级别都有对应的信息权利。
3.构建信任的三条“军规”
第一条，在下属面前，和你上级保持一致。
工作中有分歧很正常。但不管怎样，你必须和你的上级保持一致，否则这个团队就会很快陷入混乱。
就算最后证明你是对的，你上级是错的，这种不一致给团队造成的认知混乱也是难以挽回的；如果万一最后证明你是错的，那你就会更加颜面扫地。
如果上级明明错了，难道也要让下属去执行？
分享一种做法，那就是， 如果你真的认为上级的方向有问题，你也依然要让下属去执行，但过程中，积极地和下属收集反馈，保持和你的上级的沟通。
第二条军规是，千万不要把自己的决策错误归咎给下属。
通俗地说，就是不要把锅甩给下属背。下属也许嘴上不说，但心里什么都明白。承认属于自己的错误，反而能够赢得尊重。
第三条军规是，积极反馈务必及时。
下属做得不对，你当然可以批评；下属做得对了，就应该及时肯定。大到一份嘉奖邮件，小到口头的表扬，都可以。
这样的反馈一定要及时，即时的一句积极反馈，比几天后的表扬，效果要好得多。这样下属才会觉得，你在真心为他的进步而高兴。
让下属给你反馈，通过下属的眼睛，给自己“照照镜子”。
这样的反馈，能有效帮你提升自我觉察。
当然，你没必要因为别人的一句话，彻底否定自己，但你的确可以做出言行上的调整。
