当对方提出看法,而你出于特定原因不能完全同意时,你该如何接话?直截了当地提出反对意见,会显得针锋相对,引起对方误解。相比之下,你可以采用设想法接话,帮助对方开启新思路,往往能取得更好的效果。
例如,在内部会议上,领导提出方案后说:“我觉得这种方案已经很完美了,客户所有要求都能满足,但你发现领导忽略了工作进度问题。
一般的接话:
领导,这个方案没有考虑时间因素,工作进度可能来不及。
高情商接话:
领导,我设想了一下,这个方案操作是没问题,但如果从头到尾走一遍需要花费几周的时间。
点评:
一般接话法的确会因为太直接而引起对方误解。在沟通中有时我们需要指出对方考虑不周的地方。用高情商接话法应尽量考虑用“我想了下”“设想这种情况”等语气开头,这既能指正对方的错误,也能确保谈话气氛的和谐。