今天我读《人际的奥秘》第三天:我的收获如下:良好的沟通，可以有效的促进我们的人际关系。

良好的沟通，首先要让对方听得进我们说的话。所以可以先从寒暄开始。因为巧妙的寒暄不仅可以试探对方的情绪，还可以让对方放下对你的戒备和警惕，缓解紧张和排斥。

其次，良好的沟通还需要察言观色。就是在对方说话时观察他的面部表情和神态举止。首先我们要学会观察对方的眼睛，眼睛是心灵的窗口，它能最直接的表现一个人的内心活动。其次，我们还可以从一个人的说话速度和语调和节奏来揣摩他的心理活动。比如说话快的人突然慢下来表示他迟疑或不满，说话慢的人突然加快速度，则是他在说谎或心中有愧。当一个人觉得理亏时音量会变小，而当人有反对意见时则会提高音量。还有说话节奏顺畅，则表示信心十足，吞吞吐吐也是缺乏自信或有所隐瞒的表现。

最后，在工作中，面对上司我们要不卑不亢。

和下属沟通，则要降低姿态。跟同事平级之间就要多少留点礼让空间。以礼待人，自然也会得到别人的尊重。

掌握这些技巧，你变可以开始你良好的沟通旅程了。