在咨询行业，有个颇具深意的故事：一位咨询顾问受邀到某公司，老板抱怨员工“笨得像猪”，听不懂自己的话；可员工却希望顾问去培训老板，称其“讲得全是鸟语”。这折射出许多企业的现实困境——管理者与下属沟通断层。
有些管理者习惯把事情复杂化，以此彰显自己的“深度”，却忘了管理的本质是做决策并让所有人执行。合格的管理决策，关键在于让下属清楚什么最重要。然而，不少管理者只顾着处理自己认为重要的问题，却不分析、安排下属和各岗位的具体工作内容，导致员工只能凭个人理解和热情工作，结果往往偏离标准。
评价下属时，有三个词需警惕：
悟性：下属悟性高固然好，但这一特质具有不确定性。当工作内容和技能要求变化时，悟性未必能持续发挥作用。
领会：“领会领导意图”并非易事，缺乏足够磨合，下属很难精准把握领导想法。
揣摩：下属揣摩上司想法并据此行动存在很大风险，常导致工作失误，引发管理者的训斥。
判断企业决策是否合格，可从相邻上下级岗位入手。以总监和经理为例，若两者对经理岗位重要事情的界定一致，说明管理处于良性状态；若不一致，则是总监的失职。
管理的真谛，在于每一层管理者明确下一层级管理者需要做的关键之事。作为管理者，交代工作时需做到：清晰告知下属目标和结果；指出工作过程中的重要节点，提醒重点关注；工作交代完毕后，让下属复述，确保双方理解无偏差，保障工作顺利开展。
