我们公司这月开展“全员培训月”活动,开展全员培训,练好履职内功,立足新的起点,迎接新的挑战。
今天下午16:00,是“全员培训月”活动的第三个课程,由橱柜事业中心大客户部刘总监为大家带来的《结构化思维,逻辑化表达》。
请大家用一分钟,弄懂这封邮件想说什么?(如图一)
再用一分钟,换个表达方式,能看懂吗?(如图二)
很明显的,第二封邮件清晰地表达了沟通的目的。这封邮件是需要”张经理“给予回复。发邮件的人明确地表达了目的:”建议使用富顺供应商“,原因是:立创有价格优势-5%;但立创无产能。而富顺产能可满足。邮件中,还用红色字体把关键信息标示出来了。让收件人可以很快就明白要批复的内容点。
这样的清晰、明了的表达,才是最有效的。因为,你的老板需要的是选择题,而不是填空题。
一个优秀的员工,给老板提方案时,都是准备至少三个方案的,方案A,方案B,方案C,每个方案的各方面详细说明,并汇总对比,各个方案在哪方面存在优势、劣势。
同样的培训活动,去年陈总在《卓有成效的管理者》的培训课堂上提到,他曾为一个项目写方案时,提交了三份方案。最后是字数最少的那份被采用了。从此以后,公司所有的项目方案、运营体系、薪酬体系等,都指定落到了他头上。
别把乱七八糟的问题丢给老板,“老板,怎么办好啊?”如果老板都知道“怎么办”,还需要你干嘛呢?最好是,你把事件原委梳理清楚,把建议方法一、二、三列出来,让老板选一个最优方案即可。这也证明了,你很用心地做事,你具备了独立的思考能力和解决问题能力的。
怎样才能写出好的报告?一个衡量标准:齐、整、简、适。
想一想,哪个广告牌,给你留下了深刻印象?
”沟通从心开始“,”钻石恒久远,一颗永流传”,“洗洗更健康”。
能记住并印象深刻的,一定是这些能一目了然、简单、舒适的广告。因为观众的忍耐力是有限度的。一篇报告里,绝对不是放的信息越多,观众就越容易记住。能一段说明的,不用一篇;能用一句话的,不用一段;能用一个词语的,不用一句话。
问题一:报告中的文字实在太多,简化不了,怎么办?
思路一:提炼关键词。按大标题表达中心思想,小标题是本段关键词,小标题下面是各个要点文字。
思路二:利用行间距留白。不要通篇密密麻麻的文字,而是每个自然段间留一行空白,让人阅读起来没那么累,而且更于理解各个内容点。
思路三:巧妙排版。按时间或地点或事件的发展顺序,横向或纵向地有序排版。
问题二:报告的信息量太大怎么办?
请使用一个逻辑化的工具——金字塔原理。
《金字塔原理》这本书,去年培训课上,陈总也力荐大家看这本书。这是麦肯锡经典培训教材,是思考、表达和解决问题的逻辑。
金字塔结构的三个基本原则:
一、结论先行:每篇文章只有一个中心思想,且应放在文章的最前面。
二、以上统下:每一层次的思想必须是对下一层次的总结概括。
三、归类分组:每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴。
四、逻辑递进:每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列。
而提升自己逻辑思维能力的利器,就是思维导图。有很多思维导图工具,有些收费,有些免费。钉钉上也有思维导图,使用起来非常方便。
问题三:报告中数据很多,怎么办?
视觉化,把概念或数据翻译成图,让图表美一点。
有70%的人是视觉思维型,他们对图理解速度要远远快于文字。把数据做成表格,最好是做成图表。
在工作中,与内部或外部沟通的文件,请使用5W2H分析法,让收件人一目了然,达到高效沟通的目的。
5W是指:
1、who,谁,沟通提对象是谁?
2、何时,什么时间沟通?事件的期限是什么时候?
3、何地,在哪里沟通?
4、做什么,沟通的事件内容是什么?
5、Why,为什么,为了什么目的而沟通?
2H是指:
1、怎么做,我需要怎么做?需要对方怎么做?
2、how much,多少钱,成本是多少?
培训课上,大家听得入神,不时提出自己的观点或问题,大家一起讨论。一小时很快就过去了,大家希望刘总监下次能教教我们关于数据处理的内容。刘总监欣然答应,说可以根据自己岗位的数据问题,先提出来,再针对自己岗位所需要的数据作出讲解,这样更能提高工作效率。
对于思考和写作的”结构化思维,逻辑化表达“,当我们都养成好习惯后,可以让沟通时间缩短,增强报告说服力,可以提高工作效率。
我是日更写作者,做我所写,写我所做。写下即永恒。