读《精准表达》:让对方做出判断是商务沟通的基本法则

062精准表达》读书笔记

干货分享:

《精准表达》的作者说“商务人士若要顺利完成高难度任务,必须要具备逻辑思考能力(组织语言的能力)、验证假说能力(回答疑问的步骤)、会议设计能力(总结讨论的技巧)、制作商务文本能力。”这四点无疑是很多职场人士孜孜以求的能力,在职场中什么能力最重要?毫无疑问是“沟通”。

沟通能力作为任何工作的出发点和结束点,工作中出现众多问题的根源其实就是“缺乏沟通能力”

不论是逻辑思考还是演讲能力,这终究只是手段而已,我们沟通的目的在于思考事物的理想状态并将之传达给别人,而不是夸夸其谈、信口开河。我认为《精准努力》一书所要描述的,在于如何更精准的告诉别人自己的想法,这才是重点。而且我认为本书的前两章非常值得我们好好学习。

首先是对逻辑的分析。如果别人评价我们说话缺乏逻辑,那是因为我们的语言表达在别人脑海里并未顺利组合成纵向逻辑或者横向逻辑,于是在他人的脑海中我们说的话就“站不住脚”。所谓纵向逻辑是指任何人都能一眼看懂的因果逻辑;纵向逻辑的目标是做到言之有理,循序渐进。所谓横向逻辑是指任何人都能看懂的总分逻辑;横向逻辑要的目标是“覆盖范围广,分类细致”。

正如作者所言:

倘若过分相信自己的逻辑,不好好反省,你会很难获得成长。因此请牢牢记住,逻辑合理与否是由对方判断的。真正懂逻辑的人可以让任何人都能通懂自己的意思。假如你认为自己很有逻辑,无法和不懂逻辑的人沟通,实际上意味着你自己就缺乏逻辑。

其次是验证假说的能力,直白点这就是回答疑问的步骤。即便逻辑上是正确的,可是也不代表对方就会完全信服。倘若一昧的陈述对方不肯接受的理由,即便再符合逻辑,也会被当成“纸上谈兵”。

在这样的场合中,我们不能忘记最终的目的是为了“说服对方”,当别人提出疑问的时候,记住从“目的、论点、假说、验证、启发”的流程完成假说验证型思考,并明确话题讨论的立场——到底是需要对方做出判断,还是只希望对方倾听。才能在验证假说的时候言之有物。很多人把两个立场混在一起与别人交流,不论是自己提出的假说,还是对别人假说的验证,都没有从以上两个立场出发讨论,到最后整的对话双方都稀里糊涂的,得不出什么结论。

验证假说是处理问题极其有效的方式,尽管验证很难,但是一旦成功对假说进行了验证,我们就能终止讨论、推进下一步工作。在验证假说的过程中,工具是“定量、一手、第三方”信息,这些信息是最具有说服力的信息。

总而言之,精准表达的核心理念是以传递立场和解决问题为最终目的,如果长篇累牍不能有助于表达,就不必说那么多。如果情绪波动不能有助于表达,就不要带着情绪。恰到好处,句句在理,这才是精准表达的精髓。书很不错,也很实用,值得一看!


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