文／樊荣强
《论语·学而第一》第12节：
有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美；小大由之，有所不行。知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”
有子是孔子的一个弟子，他又来代表孔子发言了。他说，“礼之用，和为贵”，礼在儒学当中是一个非常重要的一个概念。孔子的学说被称为仁学，也被称为礼学，礼是儒家伦理中非常重要的一个部分，礼指的就是人的行为规范，可以是约定俗成的，更多的是由官方制定的行为准则。尤其在没有法律之前，就靠礼来指导和约束人的行为。“礼之用”的用，就是指功用、功能，也可以指用途，还可以说我们拿它来达到什么目的。“礼之用”就是我们拿礼来要达到什么目的呢？目的就是“和为贵”。和就是和谐，礼是拿来达成人和人之间的和谐的，这是最重要的功用，最重要的目的。
“先王之道，斯为美”，就是有子讲，以前那些君王他们治理国家、治理社会，“斯”就是讲和谐，这是最值得赞美的。“美”指的就是赞美。“大小由之”这句话不大好理解。这个地方其实应该加上一个“但是”，但是什么呢？如果任何事情，不论大事小事都以和谐作为标准，都以和谐作为目的的话，那是有所不行的，有时候也是行不通的。换个说法，就是我们在用礼来治理社会的时候，虽然要以和为贵，以和谐作为目标，但是还是要有些底线。没有底线的话，容易导致一团和气，不讲原则，和稀泥，人们可能就没有礼了，就不讲礼了。对不对？
有子接着再讲，“知和而和”，什么意思？就是你为了和谐而讲和谐，这个时候你讲不讲礼。因此，“知和而和，不以礼节之”，为了和谐而求和谐，不用礼来节制，保持某一个底线，“亦不可行也”，即也是不可以的。这就是整段话的意思。
这里我想说，就我们日常的讲话来讲，也是要守礼的。不守礼就是没有规矩，没有规矩不成方圆，就会出现不和谐甚至严重的冲突。现在有很多所谓的礼仪课，有些人去报名学习，有些单位也请礼仪培训师去讲礼仪课程。这里面的这个礼，指的是礼仪、礼节，它拿来干什么用的，是拿来让我们和谐的。我想结合说话，怎么做到有“礼”？给大家三点建议。
第一是要学会赞美。我们跟别人讲话的时候，如果你不会赞美别人的话，两个人聊天、对话，包括谈判，或者你站在台上讲，下面坐着一大群人听，你不去赞美他们的时候，双方的关系往往是有距离的，不和谐的。比如现在有些外国领袖来访或者发表春节致辞，他要说两句中国话，用洋腔说：“你们好，春节好！”一些歌星到一些城市去开演唱会，开始登场时他跟观众可能用方言打招呼，或者说我告别爱这个城市，特别喜欢这个城市里的人。这是什么意思？就是为了制造一种和谐的关系。
第二是要谨慎批评。我们在谈话过程中，可能别人有不同的观点，但你不要轻易去批评人家，因为当你一批评的时候，人和人之间就可能产生对立，对方可能努力去证明自己观点的正确，而不再管你的观点究竟有什么价值，于是和谐就没有了，你们之间的讨论就很难真正的深入下去，那个时候，你们可能都是在为了面子，各说各话。
第三是要审时度势。这就是该说还是不该说的问题。有些人有一些场合，可能身份不如人家高，或者学识不如人家，说话就感到很困难，不知道自己该说还是不该说。这里的基本原则是，如果你在某个场合身份卑微一点，第一，你不要主动先说话，只要当别人点到你的时候才说，好，我来发表一点不成熟的想法；第二，要时间上尽量简短，因为你在那个场合没有资格长篇大论；第三，一定要谦虚低调，以便你认为自己的观点比现场的那些领导还要深刻独到，也不能自信心爆棚式地讲出来，我认为怎么怎么样……千万不要这么干。一定要按照自己的身份地位来确定该不该说和怎么说。
