慧读父母沙龙47:《沟通的方法》


1杯咖啡的钱+3小时的时光=不被宇宙的风随便吹倒的定力


【地点】韩岭白日梦咖啡

【人员】

琴娜、小春、剑英、春亚、应老师、陌陌、阿芬、松娜、张静、宁宁、糖妈、大春、周老师共13人。

宝贝小分队:糖糖、小七、叮当、拉拉、松娜宝、王尊泰共6人。

【时间】2024.3.3下午1:00-4:40

【活动流程】

暖身活动【30分钟】

1.有意思的定格画面、思路追踪。

2.连连看。【12人集体挑战4分钟内对应】孩子们作裁判。



剑英领读【40分钟】

《沟通的方法》领读

大家好,本期由我领读。这本书我们是年前读完,所以这是一期从去年冬天读到今年春天的跨年读书会。

罗振宇在推荐序里理由二:这是一个工具箱。脱不花自称“使用说明书”,还在她的序里提醒到:不要读这本书,而要查这本书。所以我呢把这本书看成是一本“沟通的字典”。为什么这么说,请大家看这本书的目录:从第三部分到第六部分,介绍了18个不同方面的沟通场景,这18个场景是我们生活中经常会遇见了。

所以今天我是领读的身份,和大家一起,是不是也构成了一个沟通的场?我就查了这18个场景,书里提到的方法哪些我可以用到今天的这场沟通里。从徐老师给我任务是领读,那最接近我的是“主持会议”这个场景,但又不是单纯的主持。我翻开书查了一下,主持如何来沟通。书中有这样一句话和一个公式:主持人不仅不应该是主角,而且存在感应该越低越好。主持会议=行为设计+全程控场。所以我今天领读,但主角应该是大家,我的作用是控场,把控时间,跑题时提个醒。我们分三个环节进行:

因为这是一期跨年读书会,时间有点久,首先我带领大家温故一下,大家可以看目录:

这本书共分为六个部分:

第一部分:从倾听开始,全力以赴地沟通。这部分强调了倾听在沟通中的重要性,以及如何通过倾听来建立有效的沟通。这一部分改变了我的一个不正确观点,书本说“倾听是沟通的起点”,听什么?还记徐老师讲的三个框吗?情绪、事实、期待,真的感觉倾听太重要了。

第二部分:掌握沟通三大原则,不犯低级错误。这部分介绍了三个重要的沟通原则:开放性、目标感、建设性。开放性公式=扩大共识+消除盲区,学会说我们;目标感句式:我们有一个目标要达成。对此,我有一个方案;建设性三个关键动作:可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈。通过遵循这些原则,可以避免在沟通中犯低级错误,提高沟通效果。

第三部分:这样沟通,你能让人“如沐春风”。这部分提供了六种让人感觉舒适的沟通技巧:破冰、赞美、激励、说服、辅导、安慰。每个沟通技巧都有一个公式:破冰=双线卡位+展现关切+营造掌控;赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地;激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环;说服=说话有分量+凿穿心理防线;辅导=植入目标+发现盲区+实战演习;安慰=轻度介入+提供支持。这些技巧可以帮助你建立良好的人际关系,让沟通更加顺畅。

第四部分:这样沟通,你能让人按照你的期待去做。这部分介绍了四种让人按照你的期望去行动的沟通技巧:批评、提意见、绩效面谈、主持会议。也有4个公式:批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启;绩效面谈=营造正式感+换框架;主持会议=行为设计+全程控场。这些技巧可以帮助你在职场中更有效地发挥领导力,带领团队前进。

第五部分:你能变被动为主动(道歉、调解、求助、拒绝)。这部分提供了四种在沟通中变被动为主动的技巧:道歉=关闭过去+承诺未来;调解矛盾=处理情绪+重建目标+最小改善;求助=别人帮得了+自己值得帮;拒绝=开门见山+移花接木。这些技巧可以帮助你在面对困难或冲突时,更加主动地解决问题,保护自己的权益。

第六部分:这样沟通,你能让自己发光(即兴发言、闲谈、汇报、竞聘)。这部分提供了四种让自己在沟通中脱颖而出的技巧:即兴发言、闲谈、汇报、竞聘。这些技巧可以帮助你在不同的场合中展现自己的才华和魅力,提升个人影响力。接下来把时间给大家,大家选择最感兴趣的一个小章节,结合生活案例读10分钟,每人分享3分钟。

附:《沟通的方法》20个沟通公式:

1.三个框:情绪+事实+期待

2.反向叙述:响应情绪+确认事实+明确行动

3.不那么友好的沟通氛围中,如何给予积极回应:学会四个换(换口径、换时间、换场合、换角色)

4.开放性=扩大共识+消除盲区

5.建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈

6.破冰=双线卡位+展现关切+营造掌控

7.赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地

8.激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

9.说服=说话有分量+凿穿心理防线

10.辅导=植入目标+发现盲区+实战演习

11.安慰=轻度介入+提供支持

12.批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启

13.绩效面谈=营造正式感+换框架

14.主持会议=行为设计+全程控场

15.道歉=关闭过去+承诺未来

16.调解矛盾=处理情绪+重建目标+最小改善

17.求助=别人帮得了+自己值得帮

18.拒绝=开门见山+移花接木

19.闲谈=传递尊重+传递价值

20.提案=融目标+抢进度+提诉求



抽奖,合照留念【10分钟】

世界咖啡(3组*4人)

宣布规则:

1.我们将进行4轮讨论,作为主持人,我会在每轮快结束的时候提醒大家。

每桌都有一位主持人(提前设定)来欢迎来自其它桌的成员,他们会带着他们那桌的思想进行下一轮汇谈。最重要的事情是要领会用图形、标记和言语的方式记录桌布上的精髓,用于承接和创造问题。

注意模式、共同的主题,

我们今天来讨论的话题“今天沟通的方法,我从这本书得到的启发是什么?”

2.接下来我们进入下一阶段,请换到另外一张咖啡桌继续进行讨论。一个人要留下来作为主持人,问候来自其他桌的客人。不管谁是主持人,都要让每个人在开始前做个一句话的自我介绍。然后向你的新组员描述写在桌布上的观点,这样你的想法才能连接上。不要忘了继续在桌布上做记录。(留下一人做主持人)(新来三个人,相互握手后依次开始简洁的自我介绍)(主持人展示本桌观点,新成员开始讨论,并在桌布上加上新观点。

3.主持人宣布规则:现在我们进行第4轮,回到你们最开始的那张桌子。

用几分钟分享你们各自的对话进展,然后问问自己:“沟通的方法中什么仍是我们还不知道的,有困惑的?”提出2~3个你们认为很重要的问题后,把每个问题写在桌上的六边形贴纸上。当这轮结束后,我们将开始一个“全体讨论”,届时便能看到出现什么结果。



总结致谢

【这次因为深深地沉浸在大家致谢所达成的场域中,所以没有记录下来。】

有的人说:感谢我自己,这次是我来参加沙龙的第二次,和第1次相比,我更加融入了,我也更加爱我自己了。

有的人说:感谢大家从四面八方来,带着自己的状态来到这儿,彼此赋能。

有的人说:感谢领读者,这次间隔很长,让我又重新过了一遍。

有的人说:刚才的暖身活动,让我想太多太多,我们对孩子如此苛刻,孩子对我们如此包容,事情过了就过了,让它过。

有的人说:想不到我眼中可能会不适应这个场的孩子,在暖身活动就融入了,这半天的玩耍,是发自内心愉悦的玩耍,在平时这样的机会并不多。而且在这儿,你不用担心孩子会无聊,简单的一样东西,就能让他们社交、共创。

有的人说:愿意在沙龙中充电,充满电去打怪,很享受这样的过程。自己 一个人读有意思,和大家一起读更有意思。

有的人说:每次线下活动,都会有所不同,我想到了约会的感觉,就是这样。来过,这本书就读完了。今天来了,这本书不止过了一遍,接下来就是用了!

有的人说……

具体的我记不得了,我就记得了那一种感觉:温暖且有力量。

下一本共读《正念教养》,慧读父母沙龙48期



我们在进行的读书沙龙,从成为更好的父母,进而成为更好的自己
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