最近在喜马拉雅平台学习李海峰老师的DISC课程,DISC可以提升人际关系敏感度,DISC的四种行为风格,不是优点,不是缺点,而是特点。
DISC可以从两个维度来认识:一个是关注事/关注人;一个是直接间接。
D型:支配型,角色是指挥者。特点是目标明确,行动迅速。行为方式比较直接
I型:影响型,角色是社交者。特点是乐于交际,风趣幽默,行为方式比较直接。
S型:支持者,角色是支持者。特点是 行为方式比较间接
I型:修正型,角色是思考者。特点是思维严谨,追求卓越,行为方式比较间接。
我将目前认识到的知识运用起来,观察自己身边比较熟悉的人,用DISC来进行分析。
人物1:楼下小卖部老板
通过和老板的接触,感觉老板的行为风格是C特质偏多。
老板是一位50岁上下的中年男性,一个人打理店面。每次我去店面里买东西时,店面的地面、柜面都很干净,货品像大型超市般摆放得井然有序,柜面上的小货品多而不乱,整个店面干净清爽,一目了然。
有一次,我去买酱油,随口问一句:“我想换一种牌子,老板用的哪个牌子的酱油?”老板没有直接回答我用的哪种,而是从他店里这几款酱油的优劣势给我一一比对,最后才说,他口味偏淡,选择用的面条鲜。我本来就是去买瓶酱油而已,没想到,还顺便科普了下挑选酱油的知识。
所以我觉得这是老板C型风格的展现,小区周围小卖部很多,但我却乐意到这家买东西。
人物2:同事李小姐
李小姐在公司是负责权证办理及发放拆迁户过渡费的。外出办理事务时,行为风格偏向偏向于S,但在接待领取过渡费的拆迁户时,行为风格偏向了I。
李小姐和人沟通时,说话都比较委婉,平时大家聚餐,询问大家想去吃什么,她基本上不会主动提意见,都会说:“随便”。也不太会拒绝别人,所以有同事经常向她借钱,有借了之后会还的,还有借了之后没还的。没还不说,她还不好意思开口给别人提这个事情。这是李小姐S型风格的体现。
遇到拆迁款延后的时候,拆迁户会到公司来,平时不太喜欢多言的李小姐,面对这些拆迁户时,却一改常态,像变了个人一样。李小姐会把到现场的拆迁户们服务得妥妥帖帖,端茶倒水拉家常,从头到脚都会给对方关怀到。让拆迁户觉得,没及时打钱是公司的问题,也不好为难公司的办事人员。这是李小姐发挥了I型风格的优势。
学习还在继续,我也会跟上课程节奏,将学到的东西运用起来,就像海峰老师讲的:听到的不是你的,能写出来、讲出来才是你的。