拆页五，受众分析 《博韦商务沟通》，270页
【R·阅读原文片段】
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
【I拆书家讲解引导】
主题：如何更有力的表达，才能说服对方接受
任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。
因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容
2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点
适用情况（WHERE)
1）职场中提报方案或报告时希望被采纳时
2）日常沟通中希望对方接受你的观点时
3）有很好的很适合对方的建议提供时
4）帮助对方转变观点，开启改变时
【A1关联经验】
本周一（3月25日），在公司高层会议上我提出了“关于提高员工工作效率及积极性”的几个建议。其中的一个观点，基层员工如果按质按量完成了当天的工作，经过该部门领导审核并同意后，即使没有到下班时间，也可以提前下班。这个观点有人同意，有人反对，更多的是中立。这也是意料之中的事。对于赞同的同事，我没有做出过多的解释。对于不赞同的同事，我提出了我的异议及观点：1.如果员工在完成了当天的工作，并且已经通过了上级的审核，那么继续坐在座位上干什么？看手机？睡觉？还是打游戏？这是浪费公司资源的一种行为。2.为什么让完成工作的同事可以提前回家？一来，是让员工感受到公司的人性化管理。一来，我希望的是，员工的生活不单单是只有工作，而是能有更多的时间去学习充实自己，当他们遇到问题的时候，可以给出自己的建议，而不是一味的提问式工作。经过了一番讨论，我的建议最终得到了董事长的认可，批示可以试行2个星期。
【A2规划应用】
4月18日，将会有一个战略合作的第二次谈判。这个谈判的第一次谈判已经在3月22日的时候进行过。在4月18日的谈判中，我首先会站在对方的立方去考虑，思考，为什么他们会提出那样的方案。第二步，我将会给出更多我公司方案的支撑性内容，从人力成本，物力成本等各方面入手，给出支撑我公司观点的依据。争取这个谈判不用再进行3次谈判。完成此次谈判后，就可以给自己放两天假啦。
