11 两套经典用户画像

第一套: 羊群和草地

如果我有一片草地,我就在我的草地上养羊,所以我先要有第一只羊
如果这一只羊能够在我的草地上活下来,玩得很好,那么我的草地就是没问题的,我就可以引入更多的羊
羊多了,你就会发现头羊才是关键,为什么呢? 因为一只头羊可以管一大推羊,你就不用管了,哪些小羊就不用管了,头羊都会管。只要有头羊,羊群就可以聚集。
羊多了就会有狼,狼多了,我就把羊圈起来,然后向狼收费。

第一只羊是最关键的角色

测试产品:

  1. 首先要有第一只羊
  2. 这只羊在这里过得很好、玩的很开心,他得到了即时满足
  3. 这是可以引入更多的羊,也就是产品可以推广

头羊与网络效应

当你的草地删刚出现了头羊,头羊开始自己管羊群的时候,这代表什么? 其实这就代表了自组织的开始,你开始拥有了网络效应。

当你要评估一个产品或议价公司的网络效应有多大时,一个非常简单的评估方式就是数一数它有多少头羊。

草地、第一只羊、头羊和狼就是一组经典的用户画像。

第二套:大明、笨笨和小闲

大明对自己的需求非常了解、非常清晰。所以互联网产品中,大明最依赖的工具是搜索,因为它对自己主动要找的东西非常清晰。当然大明没有忠诚度,哪里对自己最有优势就选择哪个。

笨笨就是我有大概的需求,但是还没有那么明确。

女孩的目的不是有效率、快速地找到自己要的东西,而是想东看看、西看看,看看有什么她不知道的,有什么她没见过的,看得多了就会忍不住买一样。最后买的东西和她最初想要的东西相不相关,这不重要,这就是笨笨用户。

小闲就是我没有消费需求,我就是来打发时间的。

如果你要让tx的小闲流量转化为购物的电商,效果就很差,为什么?因为场景不对。

小结

百度服务大明,你要什么说清楚,我帮你找
淘宝服务笨笨,没什么事你就上来逛吧,有层出不穷的东西给你看
腾讯服务小闲,闲着没事的时候,打开腾讯的任何一个产品打发时间

不管大明、笨笨和小闲其实都是羊,你想服务具体哪种羊,你就要按照大明羊、笨笨羊、小闲羊,三种不同羊的需求,来管理你的草地,制作你的产品。

对于B2C企业来讲,如果你向B端收费,那其实狼就是B端。但腾讯主要是剪羊毛,面向C端收费。

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