在马歇尔博士看来，主要有四种原因，让我们的日常交流演变成了语音暴力。
第一种是道德评判。
道德评判在我们的生活中很常见，就是用自己的道德标准来衡量别人。如果这个人“不和我意”，他很可能就被我看做是不道德或邪恶的。
生活中有很多人，常常遇到问题不会从自己身上找原因，而是本能的想别人的不对。
老师布置的作业不想做，是他“布置的太多”；有人开车差点撞到我，是他“开车技术不行”；领导安排的工作干不完，是他“不近人情”；同事太关心细节，是她“有强迫症”。
像这种批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论的行为，就是在批判别人的过程。
在这种情绪下，我们很难体谅他人，即便让步，也不会是心甘情愿，当当对出于恐惧或内疚迎合我们时，久而久之，两个人的关系就不会那么亲密，甚至可能心怀怨恨。
这种思维方式非常危险，它忽视人们彼此之间的感受和需要，是导致暴力的根源。
然而，不用自己的价值观对别人进行道德评判，说起来容易，做起来其实很难。
只有当我们意识到每句脱口而出的评判有可能不正确时，才能慢慢改变这个习惯。
第二种做比较。
这在中国家庭中简直太普遍了，几乎我们每个人的童年时期都有一个“别人家的孩子”。
一个人如果总是和别人攀比，那么就始终不能心平气和的看待事物。
第三个推卸责任
每个人都对自己的思想、情感与行为负有责任，但是很多人却会经常用各种方式来逃避责任，最常见的是“不得不”
第四个是强人所难
强人所难其实源于我们常存在的一个想法，很多人觉得：有些行为值得奖励，而另一种行为就必须受到惩罚。
这就是“应当思维”。应当思维让我们常常强迫他人做不愿意，或没有能力做到的事情，这显然和爱没有任何关系，这是一种暴力。
生活中，很多人会选择使用评判、比较、命令和指责的语言伤害对方，而不是倾听彼此的感受和需要。
道德评判将不符合我们价值观的人看作是不道德或在邪恶的，比较会蒙蔽对人对己对爱意，回避责任会淡化我们对自己思想、情感和行为的自主意识，而强人所难则会造成人与人心灵的隔阂。
当我们越是习惯于评定是非，我们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的认知标准。
