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1.玛莎百货把企业使命重新加以定义，以颠覆19世纪英国阶级结构为己任，促进中下层阶级人士能够购买中上层阶级人士同等质量的产品，并且在价格上让中下层人士能够负担的起。
虹霖：玛莎百货的使命，是非常伟大的一个使命，这个社会问题也足够大。这也是玛莎百货的“一个战略目标”。
2.成功的转变，要求企业必须在决策上专注于“一个基本的战略目标”。
虹霖：首先要有战略方向，其次要有战略目标，最后要专注于战略目标。
3.玛莎百货决定将经营目标集中到服饰业务上来......因为在当时的额英国，衣着服饰依然具有很高的阶级象征意义，通过衣着，人们可以看出所有阶级最为明显的差别。
虹霖：业务切入点，是配合企业使命/目标的。
4.如何设定利润目标呢？答案是：根本没有所谓的“利润目标”。玛莎百货也没有设定过“利润目标”。很明显，玛莎百货是高利润企业，也具有高盈利意识的企业，但它并没有为利润设定目标，而是把利润视为企业的必要条件；简言之，就是“利润不是目的而是需要”......利润取决于公司所要达到的必要目标，利润率则是评估企业服务市场与顾客的表现力。最重要的是，利润也是一种抑制力，除非利润足以覆盖风险，否则公司将无能实现自己的目标。
虹霖：这一段话，浓缩了大量对利润的思考，令人深思：
①没有利润目标，但具有高盈利意识。
②利润，是需要，而不是目的。
③利润，是风险的对冲。
企业必须要有高盈利意识，要有合理的利润，否则根本无法实现自身的目标，也无法对冲任何风险。利润，是你完成企业目标的必要条件。不是为了利润，而经营企业，而是为了完成目标，要去实现利润。没有利润，就没有人才，没有好资源，就不可能有好未来。
