《一分钟经理人》作者肯·布兰佳和斯宾塞·约翰逊。肯·布兰佳是享誉全球的管理大师,著名的作家、演说家和商业咨询顾问,他被誉为当今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。此书在全美畅销了22年,销量超过1500万册,并先后被翻译成27种语言出版,影响了整整两代经理人阶层,也因此成为了美国20余年来最畅销的管理著作之一。
我们经常见到两类经理人,“铁腕”的专制派和“好心”的民主派,一个看重结果,一个更关注人。一分钟经理人必须既看重结果也看重人,因为结果是人做出来的,而实现价值和提高效率的关键就是帮助别人获得良好的自我感觉。
书中将经理人的管理化繁为简,总结出一分钟管理法的三个决窍,分别是一分钟目标,一分钟赞美、一分钟更正。
一分钟目标,就是要求把工作中最为重要的20%的目标,明确具体化,有可衡量的标准,以及完成期限,然后写下来,每个目标写一页,每天温习目标,总结完成情况并调整。
这个目标不是上司或下属单方面订立,是双方达成一致的目标,避免了上下级目标不一致。一分钟目标能更好地让我们聚焦在重要的事情上,因其明确具体,可时常反思和总结完成进度。
一分钟赞美,及时称赞下属,前半分钟告诉他们对在哪里,要说得具体,再说出你对他们做对这件事的感受;后半分钟说鼓励的话语。
一分钟赞美,特别对新同事或进公司不久的同事要经常使用,多观察周边的同事,即使刚开始工作完成的不是非常漂亮,只是大概做对,也要赞美鼓励,逐渐引导他们做得越来越完美。
一分钟更正,在更正之前,首先确认设定的目标是否阐述清楚,如果没有,需要再次详细说明工作目标。错误发生后立刻进行更正,一分钟更正要求前半分钟确认既有的事实,分析具体错在哪里,以及这件事给你的感受和可能造成的影响。后半分钟,肯定对方,说对他们信任和鼓励的话语。
一分钟更正做到把一个人的行为和他自身的价值区分开,指出行为上的错误而不是贬低对方的人格,并且最后肯定他们的价值。这样员工会留意自己的行为,而不是抱怨或质疑领导方式。
这三个决窍看起来非常简单,确立工作中最重要的目标,便能更好地去达成目标。一分钟赞美和一分钟更正都是即时反馈,让下属知道做得正确的地方和错误的地方,可及时进行修正。
更重要的是赞美和更正都在肯定下属的价值,给予鼓励和支持,帮助他们快速成长。