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2月2日，火神山医院正式交付使用。当日上午，一家特殊的疫区超市也正式营业：没有店员、没有收银员，买完东西扫码即走。该无人超市主要是由湖北中百仓储和阿里巴巴旗下淘鲜达团队合力搭建，整个过程只用了不到5小时。首日营业，超市已接待了200多位客人。

今日热议

你之前体验过无人超市吗？

虽然无人零售曾是香饽饽，但是在国内成功的案例少之又少，你觉得是为什么？

这个“全民隔离”的大环境下，无人零售的又一个春天要来了吗？

今日热评

结球白菜：没有体验无人货柜，无人货柜服务的用户还是所以年轻人为主，但是这样的特点就是完全抛弃人工服务，特别好奇无人货柜补货的流程与进入系统的全套流程！

不结球白菜：自助结账用过，无人超市并不比有人的超市有优势吧，即使在疫情的情境下。排队结账的人可能更多了

紫背天葵：年前去面试了一家做ai电商的公司，做的也是无人货柜。

中国假货太多，他们用区块链技术解决商品保真问题。中国人喜欢面对面交易，有点什么问题都能咨询，用ai屏幕/机器人加深用户与机器的互动。

目前烧完了天使轮，A轮签了意向还没到账，要先出点东西。给了offer但后来没去，没有核心竞争力，这种模式在中国太容易被复制了。

但我看来，无人零售/ai电商还是没能解决根本问题——“我为什么要在货柜上买东西”。

这次疫情似乎意外地合适货柜模式，可依然还是为什么要去货柜上买东西这个问题，货柜的确分流了一部分商场/线上的交易，但如果不是特定用品必须在货柜消费的话，货柜模式依然很难起来，起来了也很容易被超越。

货柜也有好处，目前来看可以做到更深的下沉，花2w块钱就有7*24小时的广告投放，区块链技术的成熟可以保真溯源。

可是面向的群体还是外出的逛街的人、像TT那样急着要等不及快递的人，资本要看到的是模式的覆盖范围，如果不能让更多“要买东西的人”走货柜模式，那么无论现在的疫情无接触购物，还是特定物品的保险柜，依然得不到资本的青睐。

回到题目上来，用货柜来促进全民隔离，只是这个目的恐怕成本太高了吧。

举个例子，社区货柜，每个柜算7横*8纵=56个格间，两个货柜箱共112个格间。

标准小区5栋6个单元，每单元18层，每层8户，总计约4320户。水果均价15-20，实际每天销售量大约40-60份水果，勉强1‰的转化。

这点转化能不能养活一个人力规模至少在15人的团队。

好了，不说了，该收拾东西明天滚回广州了。

抱子甘蓝：之前体验过无人便利店，整个流程还是比较顺畅。从顾客的角度来说就是快速交易，自助结算，但缺少导购的指引和推荐…这样就过滤了一批用户。

国内没普及起来，不太了解其他城市的情况。从我所在的城市来看，建设的超市数量不够多…建立好的大多都在繁华商区，可替代性太高，没有竞争优势。

羽衣甘蓝：可能跟国民素质有关，以及超市的本质在于性价比，不在于科技感

大白菜：之前有一次看到无人超市想体验一下来着但是好像要刷身份证啥的。对现在的情况来说，确实是有这个场景需求的。希望疫情赶快结束，春天早点到来。

小白菜：没有体验过。无人零售成功案例少之又少，主要对于购买的个人的道德素质，以及无人零售系统整体要求比较高，货物的仓储，配货以及自动收银账务核对，预防报警等，全方位安全问题。"全民隔离"大环境是短暂的，不过感觉是个小春天。新的行业出来，会有一部分失业，也会诞生新的职业，这是一个过程。

青菜：无人超市还是要人们出门的。无人机送货上门才是最优方案

小青菜：[旺柴]国内想做到百分百无人？不存在的，不是每个人都有自觉性的

包菜：与人超市的初衷不是为了这种情况，这种情况下更需要工作人员对超市进行管理消毒

紫甘蓝：谁也没想到无人超市要解决的痛点竟然是这个场景。有点尴尬

生菜：无人超市没体验过，无人货架倒是有买过东西，但也是开一家倒一家

菠菜：当我走近无人超市时，无人超市就变成了有人超市

韭菜：没有体验过，无人超市有很大的风险，人的素质也是一大风险

韭黄：无人超市，看到过，没体验过。无人超市，有许多的硬伤，之前一波热潮暴露了很多，这些问题得不到解决，没法破局。

韭菜花：没体验过无人超市。无人零售被推广起来，成功案例少之又少，个人觉得是因为无人超市的概念是商家为节省成本而推出的，而不是站在供求关系和用户体验上产生的。

无人超市推广上来看，它所称的上的优势大概有节省成本、购买方便、安全措施齐全（24小时人脸识别监控）等。可是这些优势真正对于用户来说，就是购买付款方便而已。而现在一般大超市也有自助付款，小超市人流再大也不会大到哪去，这优势也没什么好体现的。对于无人超市快速付款方便的体验，普通人应该更喜欢京东超市、天猫超市、美团等逛一下下单，有人送货上门的体验更方便。而且现在无人超市的付款模式放在传统超市里，用户体验其实更好，现在没放进去也只是站在商家角度成本太高。而且无人超市有些购物体验会很差，比如你想找什么东西，不知道在哪，只能自己先找分类，再挨个找。有些老人不懂就直接不会去了。还有一些是习惯用纸币  信用卡等支付的人，也成为非受众。诸如此类，总的来说，无人超市的概念就是站在了商家角度来推出的概念，用户少是没有太多考虑用户的感受。就好比阿里的钉钉，作为IM产品，现在老板的角度各种黑操作，2b  2c产品思维还是有区别的。所以办公软件上钉钉比腾讯企业版好，但是普通聊天来说，大家更喜欢微信QQ。大家听到钉钉 叮咚一声，心里也会咯噔一下吧。

全民隔离，无人零售春天会来临？我倒不觉得，现在对用户来说，我最好的选择是不出门，出门是要那里有我特别想要的产品，而且必须亲自去。比如 口罩 消毒液  双黄连（手动斜眼），而且超市最大的感染情况是用户-用户，而不是用户-售货员，无人超市这一点没有什么优势。还有个问题，无人超市现在没有人员管理会有很大的漏洞，就是没戴口罩就进入超市，这一点是特别危险的。还有假如用户在店内摘口罩  吐口水等，虽然你有监控，但是也是事后了，有人在超市管理这种情况会好很多。

无人超市概念不错，但是希望能更多的站在用户角度来优化，毕竟没有用户的超市，还不如开网店更能节约卖家成本