共鸣/共振：治疗师可以感同身受地共鸣来访者所说的内容，让来访者的非语言信息影响自己，留意自己的想法、感受和反应。在与来访者开展空椅工作时，治疗师的感受有时比来访者的还要强烈。因为各种原因，来访者对于被忽视、被错待已经习以为常，或者麻木了，因此说起这些并没有太多情绪反应，但是治疗师从“前夫”的语言和语气重却已经感受到了很多情绪。治疗师的非语言反映也是一种镜映的共情，这是自然发生的，不是刻意的。当你投入在当下的时候，就能够感受到正常人会有的感受。
掌握和表达：在获得与来访者调谐共振的体验和感受之后，治疗师用语言将之表达出来，说出来访者的叙事中让自己印象深刻之处。不论是治疗师觉得最生动的内容，还是观察到的来访者的非语言信息，还是倾听来访者时自己的体验，对来访者来说都是有价值的反馈。这些反馈让来访者感觉自己被理解、被看见、被听见，有时候甚至会拓宽他的视角和观点。
人在关系中很容易迷失，因为太在意对方，太害怕失去，以至于完全接受对方的看法，扭曲了自己而不自觉。治疗师真实的共情性反应可以唤醒来访者内心真实的感受，得到支持与力量，重新找回自己。
