说到这个话题，让我想起了郭先森（我老公），曾经是一位健身教练，他在工作中，很多客户跟他关系很好，老送东西给他，甚至也会送给我礼物，每次他也会回礼，他说不喜欢欠别人的那种感觉，其中一次，他回了一个客户一千左右的礼物，我还问他回那么贵的干啥，他说别人送他的一千多的礼物，不能回别人几十块的东西吧。我也曾问过他，好像你们教练部就你的会员对你好的人很多，他说，对待别人要真诚，不要为了销售而销售，要站在别人的角度去考虑，既然别人花了这个钱，就要对得起别人花的这个钱。那么多会员送东西给他，这也说明了客户对他为人处世以及工作的一个认可，我觉得这其实就是一个情感账户存款取款的一个过程，很感谢他让我学到了很多东西。
情感账户，是人际关系的一种比喻，这个账户里存的是信任，价值，情感。情商中所谓的“人际关系处理”，本质上就是在情感账户里存款和取款的行为。
